私域流量怎么管理

摘要：

私域流量的管理需要以成熟的私域运营体系为前提，借助企业微信和SCRM系统自动根据客户微信聊天内容和消费互动行为打标签，在各种场景下自动执行营销流程动作。

本文目录：

一、什么是私域流量

二、私域流量怎么管理

三、私域流量SCRM系统有哪些功能

四、总结

什么是私域流量

私域流量是个人或企业私有的微信好友流量圈子，一般特指关注了公众号或添加了好友后可以正常通过朋友圈或一对一私聊去沟通触达的客户。在通过高质量的内容以及合理的触达时机的培育管理下，私域流量就具备了可培育转化、可参与活动产生消费和复购、可裂变引流为流量池产生用户增长的特性，为企业不断带来价值。

私域流量管理

私域流量怎么管理

1、私域流量的管理必须以成熟完善的经营策略为前提，基于企业微信和SCRM软件工具的基础上通过优质的内容生产、良好的私域旅程体验和服务、丰富的社群活动来实现。

2、尤其是在用户到达一定量级的情况下，必须借助软件的SOP功能针对不同业务场景和客户在不同情况下获得的标签状态来实现大规模用户的自动化营销、运营和管理。

3、先是让SCRM系统自动为不同来源渠道的流量用户打上标识，并且根据客户的微信聊天记录以及消费情况、私域内容浏览情况自动添加标签，做好详细人群需求画像。

4、然后为不同业务场景、任务目的制定流程标准化SOP，比如说为新客户进行为期9天的内容培育，只要客户获得新客标签就自动根据预设规则定时发送营销内容。

流程自动化SOP

5、客户对同主题内容浏览超过一定次数后，则自动为其添加该主题相关的兴趣标签，接着触发对应SOP，以后重点为其推送该类文章，朋友圈内容也保持分类可见。

6、如果客户并未对SOP推送的内容进行有效的打开和浏览，则触发支线规则采取另外的营销培育策略。

7、在社群活动方面，私域流量需要借助成熟的社群主题活动来带动用户积极性，产生消费和用户裂变。在这个板块的核心主要是运营策略和方式，重点并非是工具提供的营销裂变功能。

8、拉群选取的用户一定是要有相同需求并且通过高质量内容经过一定周期阶段的培训后才能进行，并且拉群前的群发话术也是要模拟一对一私聊的口吻进行，否则在用户对企业或运营人员不具备信任的情况下贸然邀请活动，只会生硬的暴露意图，让该运营账号从此在用户心中变成了只会群发广告的机器。

软件与策略相结合

9、总体而言，私域流量管理的主旋律一定是成熟体系的营销策略，但必须借助SCRM系统强大的功能来提升执行的效率，让低人工成本下的精细化运营成为可能。

私域流量SCRM系统有哪些功能

目前主流的SCRM系统已经具备了满足私域流量运营体系策略的各类功能，如前面提到的自动客户标签、SOP、客户行为轨迹雷达、营销裂变小程序等，除此之外还有营销素材库、智能话术推荐、销售管理、数据分析、客户生命周期管理、员工离职客户资源继承与分配、智能活码等大量功能，涵盖整个私域运营工作的方方面面，是营销人员必备的工具。

总结：

借助SCRM软件智能化的功能与私域营销策略的结合，才能在使用低运营成本的情况下将庞大的私域流量实现自动客户需求挖掘、自动标签归类、业务流程自动化执行的效果，因此还必须将私域运营的平台从个微转移至企微才行。