品牌私域运营

摘要：

品牌私域运营的核心是满足客户需求并建立信任，通过SCRM系统根据客户行为和聊天内容自动打标签并生产内容进行培育，后续将同需求用户集中拉群转化，不断保持用户对品牌的好感和关注度。

本文目录：

一、品牌私域运营是什么

二、品牌私域运营要做什么，怎么做

三、品牌私域运营的三个经营策略

四、总结

品牌私域运营是什么

品牌私域运营是将现有存量用户通过内容推送、营销活动等方式保持客户活跃度和关注度的持续性动作，核心目的是为了让品牌占领用户心智并通过私域较低的触达成本循环产出业绩，是目前各行业头部公司获取客户和业绩的主要手段之一。

私域运营

品牌私域运营要做什么，怎么做

品牌私域运营要做的事情就是将客户分类管理，根据客户在朋友圈、公众号的内容浏览行为和与营销人员微信聊天的记录进行需求标签添加，并为有着需求共性的客户针对性的生产内容和活动进行推送，同时借助群组可见的功能打造好朋友圈人设，总之就是让品牌尽可能的根据客户的喜好生产内容并推送，最终使得需求对口，客户转化提升。

做品牌私域运营必须依赖于企业微信和SCRM系统来完成，企业微信拥有对所有子账号聊天记录和朋友圈内容发送的监管能力，并且能够智能检测所有聊天内容存在的私单、飞单风险，离职员工客户继承等优势，同时借助SCRM系统的各类功能提高私域营销动作执行效率，甚至把大量人工操作自动化。

品牌市场运营

品牌私域运营的三个经营策略

想要做好品牌级的私域运营，就必须从一开始就围绕大方向进行策略定制，这些方向将决定了市场运营和营销人员的实际执行内容以及考核效果的标准，他们分别是：

1、用户心智占领

品牌做私域的最终目标是变现，而变现的前提就是让用户认可产品，对品牌产品信任感，因此在内容这块的输出的前提是根据客户需求的大方向为前提，以利他的思维进行内容的产出，而不是三言不到就转产品。以品牌宣传为主题的文章比较好的表现形式是漫画，降低用户阅读成本的同时更容易获得内容传递价值的接纳。

2、用户体验

用户在你的私域池子里面感受非常重要，比较常见的几个触点（业务咨询师企微、公众号内容推送、公众号菜单、内容板块、视频号）中客户每天能接收到什么内容，话术是否像机械式群发，公众号的菜单是否具备功能性，交互体验如何，是否经常有更新的福利活动，这些都将成为组成用户体验的每一个板块。

内容精准推送

除了用户运营根据客群精准推送客户感兴趣的内容外，企业需要借助SCRM系统的“用户旅程”为客户创造丰富智能的体验，比如客户累次浏览同类文章超过一定数值后，系统会自动发送文章相关产品的优惠券，为客户消费和咨询埋下伏笔。

3、提供消费契机

在完成用户培育的漫长过程后，需要有恰当时机的活动来将客户对品牌的好感进行释放。使用SCRM系统快速将已完成培育的同类标签客户进行集中式的拉群营销，通过围绕产品相关主题展开活动，依次按照问题共鸣-答疑解惑-优惠福利-组团购买的顺序和方式完成变现，让用户感受到是用优惠的方式获得了产品。

与此同时，运营人员还需要根据不同产品的消耗周期制定SOP，在用户收到货开始使用直至即将消耗完毕的过程中推送复购优惠券，以再次让客户以优惠的价格产生复购，从而持续保持对品牌的好感。

总结：

品牌私域运营主要就是围绕着客户需求的不同来生产内容，并且通过SCRM系统丰富客户在私域中的内容浏览体验，最终借助社群活动将对品牌累积的信任和好感进行释放，为企业实现变现和复购。