scrm软件价格

摘要：

目前主流的scrm软件价格是在8000-12000元/年，适用于绝大多数中小企业机构。需求坐席数较多的企业则适用于3w-5w/年的定制级套餐，私域运营陪跑服务则需要额外收取5w/年的费用。

本文目录：

一、scrm软件是什么

二、主流scrm软件价格介绍

三、scrm软件有哪些功能

四、总结

scrm软件是什么

scrm软件是管理企业微信私域客户的运营工具，可以根据不同的客户标签定制SOP策略，轻松对海量企业客户的自动化内容培育以及售后回访服务的效果，减少运营人员的客户关系维护负担。并且通过对客户内容浏览行为的记录，帮助营销人员掌握客户精准的需求方向，降低整体的客户沟通与销售转化难度。

主流scrm软件价格介绍

目前市面上主流的scrm软件价格分为三档：

1、较为常见的一档在8000-12000元/年，是绝大多数服务商针对中小企业机构提供的基础套餐收费价格。

2、另一档收费标准是在3w-5w元/年，是针对坐席数量需求较多的中大型企业推出的定制级套餐价格。

3、针对无私域运营经验的企业，服务商提供了10w-15w/年的“全包式”套餐，包含scrm软件本身（数十个坐席）以及为期1年的私域运营陪跑服务，由SaaS服务商提供项目经验丰富的私域操盘团队为企业根据行业及用户特性量身定制私域营销模式，更利于企业绕开弯路一步到位将私域项目做好。

scrm软件有哪些功能

scrm软件针对客户销售数据管理、内容运营、销售沟通、用户需求挖掘等场景提供了大量提升客户管理和沟通转化的辅助功能，为软件本身赋予了与收费相匹配的价值，下面将逐个介绍这些功能的具体作用与优势。

1、客户标签管理

scrm软件可以代替人工自生成客户标签，通过对客户微信聊天记录的内容语义分析与读取，系统能自动客户已经表达出的外显需求和基础信息做标签登记，节省掉人工手动标注的漫长过程和时间精力损耗。

scrm软件功能

2、客户需求挖掘

与此同时，系统会时刻记录客户在私域朋友圈、公众号以及私聊内容的营销文章素材浏览足迹，通过对客户浏览行为的时长及动作计算出其对内容对应主题产品的意向度，并自动添加客户标签，完成用户人物画像的补齐工作。借助软件对用户需求的清晰梳理，运营人员就可以按照需求权重生产内容并按标签进行定向人群推送。

3、自动化内容营销和服务

运营人员可以将需要对客户进行内容营销的动作（向客户推送文章、主动转发文章给客户、产品售后回访服务等）制作成SOP任务，系统会根据客户获得的标签或变更的状态自动进行运营工作的执行，在实现不同人群精细化运营的同时极大程度减少人工操作的负担。

4、销售沟通辅助

在销售人员跟客户业务沟通的场景中，系统能够自动识别用户咨询问题并匹配话术库中高转化率的回复话术供销售一键回复，同时还可以用关键词快速搜索到客户需要的案例、讲解视频、活动小程序等相关素材，借助scrm软件在企业微信侧边栏中提供的销售辅助工具来提升整体沟通效率。

总结：

目前市面上常见的scrm软件收费价格都集中在8000-12000元/年，作为拥有如此多私域运营辅助功能的产品而言，该收费价格还算是相对合理的。