私域运营平台怎么搭建

摘要：

私域运营平台是以企业微信为平台，将公域流量导入其中后使用SCRM系统进行辅助管理，并且根据私域营销策略将客户标签的规则及对英业务场景中的SOP配置好，形成体系化用户运营管理框架。

本文目录：

一、什么是私域运营平台

二、私域运营平台怎么搭建

三、私域平台运营分为几个步骤

四、总结

什么是私域运营平台

私域运营平台是提供企业私域客户关系维护管理和营销转化的软件，借助客户标签分层以及各类业务的流程SOP自动运作，让各类客户在规范化的营销策略中提升对企业的认知度及产品购买意向，最终产生交易和复购动作，该软件是目前私域营销项目必备的辅助工具。

软件运营平台

私域运营平台怎么搭建

私域运营平台的搭建需要借助SCRM系统和企业微信来完成，目前做私域的主流方式是以企微为平台，将公司所有个人微信上的客户通过活动导流到上面，再通过绑定SCRM系统来进行辅助管理，把所有的客户标签以及对应标签业务场景下的目标SOP规则配置好，就算是完成一个私域平台的搭建工作了。

在完成数据迁移和平台搭建后，接下来核心的动作就是根据成熟的私域营销策略来完善各类活动和业务的话术库，将客户从公域转私域后的沟通、培育、活动、转化等各个链路上需要的素材内容准备好，就可以开始启动规范化的平台用户运营了。

平台运营工作

私域平台运营分为几个步骤

私域平台运营主要分为客户引流、内容运营和营销转化3个步骤，每个步骤对应的方向将直接决定接下来公司内各岗位具体的工作目标和任务，下面依次进行介绍。

1、客户引流

私域平台运营除了对现有的存量进行维护外，更主要的是通过从公域不断引流来确保私域内流量的充足和活跃。通过SCRM系统提供的短链引流+企微活码的功能搭配领福利加微的营销方式，可以快速批量的将各类第三方平台中有相关需求的精准用户快速的导流到私域中，他们将成为种子用户接收运营下一步的培育和孵化。

2、内容运营

内容运营实际上是私域运营平台的重中之重，借助SCRM系统的标签用户分层和SOP自动化营销设置，以客户标签为触发条件，为不同阶段或需求类型的客户进行标准化的培育动作，让每个客户都在适当的时间接收到他们感兴趣的内容。

内容运营的表现方式主要分为私聊、朋友圈和公众号文章推送，用户在私域的多重触点下的浏览行为都会被记录到系统中，平台会根据提前设定好的规则再次对其标签进行完善，让营销动作变得更精准有效。

用户内容运营

3、营销转化

营销转化作为私域运营的最终目的，也是其中一个相对重要的环节。初步的营销转化行为是在用户被培育的过程中通过浏览文章的动作自动下发的主题产品对应优惠券，让用户在了解产品信息的过程中自然而然的获得了消费或咨询客服的契机，会产生小部分的购买动作。

企业出于GMV产出的目的，主要还是会根据被培育客户的数量来选择爆品进行营销活动策划，像医疗机构就会选择用一款低价体验产品来吸引客户到店转化，而接受过培育的用户对企业信息高度关注和认可的情况下，会非常乐意参与活动进行消费。

还有一部分行业会选择用社群营销的方式，将拥有共同需求的用户拉到同一个社群中进行集中式转化，在羊群效应的帮助下大规模的用户争相参与，并通过拼团小程序邀请身边的客户一起购买来享受更超值的优惠，活动的过程即是企业实现私域平台运营目的的过程。

总结：

私域运营平台的搭建方式是使用企业微信来承接客户数据，再通过SCRM系统提供的客户标签、SOP进行运营规则配置后完成。再借助短链引流从第三方平台获取流量沉淀到私域中培育转化，实现企业私域运作的业绩产出目的。