口腔诊所SCRM

摘要：

口腔诊所SCRM是口腔机构管理客户销售跟进、消费及复购业绩产出的营销数字化管理软件，在与企业微信打通聊天记录查看的功能后，又成为了口腔私域流量运营必备的辅助工具。

本文目录：

一、口腔诊所SCRM是什么

二、口腔诊所SCRM有哪些功能

三、主流口腔诊所SCRM收费价格及服务商推荐

四、总结

口腔诊所SCRM是什么

口腔诊所SCRM是口腔机构管理私域客户营销及服务的综合型数字化管理软件，同时也是一套以企业微信为承载平台进行客户微信对话管理的营销辅助工具。他可以将客户资源以真实微信好友的关系存放在系统中进行管理，并且对客户进行标签添加、自动化回访服务及营销动作执行、聊天记录管理等，是口腔机构运营和销售必备的产品。

SCRM管理软件

口腔诊所SCRM有哪些功能

口腔诊所SCRM主要承载了对求美者客户的基础数据信息、销售服务信息、咨询师对客户跟进的聊天记录和详情总结信息的保存，以及机构私域销售转化赋能、营销自动化执行等几个大方向的功能。

1、客户标签

客户标签是口腔诊所SCRM的核心功能，他能够支持对机构每一个客户的微信进行需求特征标识。通过对其聊天记录中体现的基础信息和需求内容，以及其浏览文章和朋友圈、私聊的互动行为自动贴上标签，能够快速对每个客户进行需求定位，帮助咨询师快速掌握其需求和在意问题。

2、自动化营销SOP

运营人员在借助系统自动化的客户标签丰富人群画像后，就可以针对大量拥有同类标签的人群进行流程标准化SOP的计划创建了。比如对通过某单品或项目引流活动添加进来的客户在一定合理时间频率下进行相关品类项目的优质内容推送，来自动提升客户对产品效果的认知，帮助降低咨询师沟通转化成本。

自动丰富用户人群画像

3、员工SOP管理

营销主管通过口腔诊所SCRM创建的大量营销SOP计划需要在一线销售端进行确认才能执行下去，因此可以通过后台管控所有销售每天对营销SOP的任务执行完成量。借助可视化的数据展示快速了解哪些员工顺利的完成了当天的私域营销和服务回访动作，用数字化的方式简化管理流程。

4、口腔咨询接诊工具

此外，口腔诊所SCRM还为咨询师提供了基于企微侧边栏的接诊辅助工具，在与客户的沟通对话过程中可以快速通过侧边栏搜索到运营人员事先整理好的高频营销素材（案例、产品介绍、视频、海报、文章、小程序等），也可以针对当前营销场景下客户提出的问题做相应的话术搜索并进行快捷回复，提升整体沟通转化。

5、客户雷达

咨询师在向客户发送了营销素材、文章资料或朋友圈内容后，可以通过口腔诊所SCRM的客户雷达来探测其是否进入页面浏览内容。每个客户的详细浏览时间都能被查阅，并且客户浏览内容满足一定条件后还会自动上标签，同时系统会使用消息通知咨询师及时沟通需求。

客户浏览数据查询

6、分销、裂变小程序

在营销助力方面，口腔诊所SCRM还提供了分销、拼团、红包裂变等小程序，可以快速生成推广海报让用户转发，邀请好友成功消费后自动获得佣金。后台可以详细查看到每个参与活动的客户转发后产生的裂变数据。

主流口腔诊所SCRM收费价格及服务商推荐

目前行业内主流的口腔诊所SCRM收费价格在1w5-3w元/年，多数为基础套餐价格，实际费用大概率会根据机构真实需要使用的账号数量做调整。

快商通是当下口腔行业较为推荐使用的crm系统，优势之一在于该产品是专门针对标准化流程的高端医疗机构所涉及到的业务场景进行功能开发的，在经过了与机构长期合作优化迭代下拥有了非常贴合业务场景的软件用户体验。和优势之二在于其提供的陪跑服务对口腔机构来说有相当的价值，借助行业丰富的私域操盘经验来帮助机构少走弯路，快速搭建适合院部的私域营销体系。

总结：

借助口腔诊所SCRM提供的客户标签、自动化营销SOP、员工SOP管理、咨询接诊辅助工具、客户雷达以及分销小程序等大量私域营销功能，结合口腔私域营销策略的执行，可以让机构轻松管理微信客户的服务和营销，产出不亚于公域获客的业绩。