私域会员运营

摘要：

私域会员运营是指通过私域体系的运作方式来加强对会员用户的营销管理，让会员增加品牌粘性与消费驱动力，通过日常营销活动不断产生复购行为和GMV，弥补会员模式的不足。

本文目录：

一、私域会员运营是什么

二、私域会员运营方案框架介绍

三、私域会员运营的利润如何

四、总结

私域会员运营是什么

私域会员运营是指在已有会员体系的基础之上再使用私域运营的方式推动用户活跃和消费，通过两者相结合的方式来弥补单独会员模式存在的用户消费意愿弱、粘性差、难触达的问题，并且能够让用户成为内容共创，帮助产品或企业进行二次宣传，带来更多的收益利润。

私域会员运营方案框架介绍

目前主流的私域会员运营方案是以小程序为会员系统和会员用户消费行为主要载体，通过与SCRM系统进行数据打通并获取到用户的消费数据，从而构建不同用户的产品喜好、消费能力等需求画像，再根据客户的画像特征进行针对性的内容营销，尽可能的使其再度产生高频消费，下面将详细介绍步骤。

1、会员信息同步至企业微信

会员体系原先更多是基于CRM系统或小程序来进行会员信息的管控的，私域会员运营的首步动作则是要把每个用户通过活动添加到企业微信，然后将用户消费的行为同步成该用户在企微上呈现的标签，实现产生消费动作即自动变更标签的效果，后续才能根据用户标签的不同去生产定向内容推送，同时也方便消息的触达，这也是为什么瑞幸这些产品在有了会员系统外，仍然要通过活动优惠券的方式将用户加到私域社群中的原因。

2、降低会员达成难度并扩大会员优势

一个品牌做私域会员运营的根本就是需要越多越好的会员基数，所以初级会员的达成成本与门槛要尽可能的降低，让人没有理由拒绝的那种。而获得会员身份以后又确实能享受到不办理会员的好处，因此会员只不过是一个让用户强制进套的噱头而已。

会员体系搭建

3、建立合理且快速的会员成长路径

在会员被私域活动催动消费之前，一定要将成为会员后的后续成长速度加快，以可视化的交互体验设计来让用户获取到更大的动力去推进会员等级的提升。与此同时，会员权益要紧挨用户需求，不同会员级别间的权益要有类目上的区别，不能仅仅只是数值上的变化。这些内容可以通过私域社群活动的方式进行价值放大。

4、培养用户的消费习惯

用户通过持续复购行为冲刺会员等级时，一定要设定巧妙的机制来帮助会员形成持续的消费习惯，比如说拼多多用户在开通会员后会获得积分奖励，积分本身可以换取优惠，而消费又可以换取积分，最重要的是积分不会一次放出，需要通过每天消费来获取，通过这种方式形成一个良性的正向循环来不断保持会员消费的动力。

5、私域体系与会员制度相互借力

促使会员拥有更高活跃度的驱动力来自于会员体系和运营活动搭配之下的甜点回馈。每次的活动可以设置不同级别会员享有的阶梯式福利，而早期的会员级别又能够通过简单的消费行为快速达成，出于对达成某个阶段奖励的期望来推动用户的消费动作。两者相辅相成之下能够带来更高的活跃。

会员活跃度保持

私域会员运营的利润如何

通过私域让会员产生消费的利润其实要远远大于常规渠道和方式获客产生的利润。因为一件商品通过常规渠道销售出去需要包含各种渠道推广和广告费用，而私域是通过做活动让会员直接复购，除了让利给老客户的小几十块优惠外，剩余部分利润相当可观。

总结：

随着公域获客成本不断提高以及口罩事件的不断发酵，使用私域运营模式催动会员体系的运转已经是各类品牌都在相继执行落地的方案了，借助借助私域高频触达的优势与会员制度体验升级后的相互作用，可以让品牌逐步通过活动产生出高频的用户复购消费行为。