企微私域运营

摘要：

企微私域运营是借助SCRM系统对添加到企业微信的客户进行标签分类，根据业务场景进行定向人群自动化营销SOP等动作，是目前企业获客转化主要all in的业务方向。

本文目录：

一、企微私域运营是什么

二、主流企微私域运营模式介绍

三、企微私域运营系统收费价格

四、总结

企微私域运营是什么

企微私域运营是通过SCRM系统对品牌在企微上的所有微信客户进行营销维护的动作，借助企微优势关联客户消费数据并监测内容浏览、微信聊天互动和数据生成丰富的人群画像，再根据人群画像特征制定精细化的运营策略和内容去触达客户，使其保持消费行为活跃，同时也成为了品牌业绩产出的主要途径之一。

私域运营系统

主流企微私域运营模式介绍

目前市面各家品牌都在通过企微私域运营大放异彩，当你观察头部机构所采用的私域策略和整套体系打法会发现在模式层面上大相径庭，在将整体框架搭建好以后再根据品牌调性和出其不意的打法玩出个性化差异和竞争优势，下面将摊开介绍主流的企微私域运营模式和执行思路。

1、私域运营团队搭建

私域团队框架搭建是企微私域运营模式中首先需要被确定的，不论品牌公司体量大小，私域所涉及到的负责人、运营、营销、销售、文案、设计这些岗位都需要有相对应的人或是掌握相关技能的员工来担当。在这些人员角色组成中，内容生产人员尤为重要。

2、市场用户调研

团队搭建完成后，首先要进行的就是对市场用户及已有客户进行用户行为特征、消费行为、需求意向等方向的细致调研，根据用户的需求、特征、分类依据进行梳理，然后定制一套标准化的客户标签规范，用于后续对客户的标识添加和状态变更。

市场用户调查

3、人设标准打造

结合用户人群和品牌调性定位，企微私域运营接下来的核心动作就是把员工账号人设、朋友圈人设以及私聊人设风格进行确定，让用户在后续的沟通中能够感受到企业传达出来的态度和风格，通过设计的方式一步步完成品牌在消费者心目中的心智模型。

4、SCRM系统确定

在完成上述环节工作的同时，也需要确定一套未来长期使用的SCRM系统来支撑后续各类场景下的用户活动运营。经过多方对比后选择一款在经营稳定性上较为有保障的服务商，尽可能减少后续因业务线发展失利而导致的功能更新停滞及服务方面的问题。

5、业务SOP梳理

紧接着就是根据品牌的各项业务场景、常规营销动作、客户阶段、客户服务流程进行SOP动作梳理，以匹配各类标签在用户获得时触发的相应动作，并且通过不断打磨将SOP的内容尽可能私聊化，增加内容的故事性和对客户的吸引度。

6、内容中台搭建

内容中台并非单纯指生产营销内容的相关人员，而是与此同时确定好需要输出的内容方向，并且将目前业务中高频触发的话术、营销素材进行整理，为一线销售人员的沟通效率和转化率赋能。

内容生产中台

7、引流策略设计

针对运营过程中所需要的用户量进行引流策略设计，其中包括付费竞价、老用户带新用户、裂变拉新等方案，同时优化流量转化链路，降低新用户进入的阻力。

8、专题营销活动策划

根据业务产品、服务项目卖点以及客户需求周期性的策划专题营销活动来配合私域社群中的活动开展。

9、体系化方法论输出

根据私域运营下来的各类数据统计报表，分析出更适合当前品牌的私域打法，并将执行过程中出现的亮点放大，最后将提炼出来的体系化方法论进行输出和复制。

企微私域运营系统收费价格

在私域运营的整个过程当中，SCRM系统将是整套营销体系的重要载体，目前市面上主流的企微私域运营系统收费价格基本上都在1000元/人/年左右，按照各类企业实际人数对SCRM的需求来看，花费大多在1w-2w元之间。

总结：

企微私域运营是通过体系化的管理策略和营销方案对企业现有微信客户进行频率合理、内容优质、活动丰富的触达，在满足客户需求的前提下合理利用话术提升沟通效率和转化，同时根据客户阶段和业务场景使用SOP执行大规模的自动化营销，目前已成为企业业绩生产的主要来源之一。