私域运营服务

摘要：

私域运营服务是第三方服务商为企业提供的私域代运营或陪跑服务，借助丰富的操盘经验和成熟的落地框架，结合行业市场用户特征来帮助企业快速完成私域体系的搭建。

本文目录：

一、私域运营服务是什么

二、私域运营服务的流程介绍

三、私域运营服务的工具平台介绍

四、私域运营服务商推荐

五、总结

私域运营服务是什么

私域运营服务是指第三方服务商利用运营经验为企业进行私域客户营销运作方案定制的相关服务，常见的形式有私域代运营、私域陪跑、线上带教等，企业通过寻求第三方机构的帮助来弥补自身团队经验缺乏的问题，借助成熟的方案来搭建私域体系、流程并组建团队成员。

私域运营服务的流程介绍

目前市面上比较主流的私域运营服务是代运营和陪跑，前者是通过签署合约提供账号权限，然后在规定时间内服务团队达成数据后交付，但由于存在安全隐患和纠纷，对甲乙双方来说都不方便，因此越来越多人选择了陪跑的方式，下面就详细介绍一下私域运营陪跑服务的大致流程。

1、确定私域运营服务工具（SCRM）

服务开始前后双方会确认使用哪一款SCRM工具来进行私域项目的开展，同时进行基础应用配置和企微数据接通。服务商大概率会建议使用他们自己家开发的服务配套SCRM系统，这样会跟实际的运营策略有比较好的契合度。

2、确定企业私域运营团队人员架构

随后进行私域运营团队的团队组件，根据企业业务体量确定运营、营销、销售、文案、设计等岗位所需要的人数，为企业提供各岗位人才在招聘时需要考核的能力。

人员架构梳理

3、行业市场调查

与此同时，陪跑团队会深入企业所在行业进行用户调研，通过阅读企业提供的大量资料数据并结合实际调研结果梳理出其目标用户群体的消费行为分析报告以及行业分析结论。

4、客户标签体系梳理

私域运营服务团队会再联合企业私域项目负责人进行客户标签规范的确定，通过对各类型、阶段客户的特征梳理出公司统一使用的标签，以方便后续标签使用形成统一性。

5、业务场景SOP梳理

接下来会把常见的业务场景下需要对客户进行的营销动作梳理成规范化流程SOP，让执行层人员能够通过标签的添加快速触发SOP，不同阶段的客户通过标签状态的变更也会有相应的SOP计划调整，完成这一步时私域运营框架的搭建进度已经过半。

业务场景梳理

6、人设打造与内容中台搭建

在正式将体系上线之前，会通过品牌调性确定公司所有业务人员对外输出内容的人设风格，同时梳理出业务场景下高频使用到的营销素材和话术库，并且确定未来的内容输出方向。

7、引流、裂变活动设计

陪跑团队会借助丰富的私域经验结合行业目标用户的特性设计专门的四六策略和裂变活动方案，提前做好3-6个月的活动安排，并与业务场景SOP进行贯通关联，上线以后就可以直接使用。

私域运营服务的工具平台的选择

1、私域运营服务的工具平台其实就是指SCRM系统，企业应当优先选择基于行业业务特性专门打造的SCRM（实际上就是行业解决方案中推荐的工具）。

2、在不确定是否要找陪跑还是代运营的情况下，大多数企业都会通过对私域的认知先选择一个功能丰富，能满足需求且性价比高的产品，随后在业务尝试推进的过程中会发现更多真实的需求和问题，之前买的那个工具大概率会被淘汰。

3、一般而言，在选择了代运营或陪跑的服务商后，对方都会推荐自家的系统进行项目开展，除非是对本行业的私域运营非常了解，否则尽可能不要去自作主张选择其他高性价比的工具或者平台，以免产生成本浪费。

私域运营服务商推荐

目前快商通是行业内做私域运营服务比较推荐的服务商之一，主要专注在私域高度热门的医美行业，不仅围绕医美机构的运营流程和业务场景需求量身打造了专业的SCRM系统，同时还聘请了专业的医美营销总监来帮助医美机构梳理私域框架的搭建流程和方法。

借助丰富的团队经验，快商通私域运营服务团队正在帮助越来越多医美机构快速搭建私域营销体系并确实落地，通过实实在在的营销话术和活动策略设计，快速引导机构掌握运营规则，是目前业内比较少有的行业私域解决方案服务商。

总结：

私域运营服务是在企业对本行业的私域项目运作缺乏经验且团队结构缺失的情况下比较常见的选择，借助第三方团队的丰富经验快速完成私域运营所需的各项配置和准备工作，同时将各类私域营销策略落地执行。能够更少绕弯，整体成功率会更高。