口腔营销系统

摘要：

口腔营销系统是口腔医院或诊所管理客户关系的运营沟通辅助工具，能够针对不同情况的客户制定标准化沟通流程营销话术库，提升跟客户微信沟通的转化率，本文将详细介绍其功能优势。

本文目录：

一、口腔营销系统是什么

二、口腔营销系统有哪些功能

三、口腔营销系统哪家好用

四、软件收费价格

五、总结

口腔营销系统是什么

口腔营销系统是一套帮助口腔门诊机构运营维护私域客户关系的营销管理软件，在业内被称为SCRM系统。是以企业微信为平台，对诊所口腔医师的客户微信进行分类自动化维护管理，以及通过私聊、朋友圈等方式进行营销转化工作的效率辅助工具。

口腔营销系统有哪些功能

口腔营销系统主要针对于口腔医院咨询师、护士、口腔助理、前台等各类岗位角色在跟客户进行微信沟通、治疗回访服务等场景下提供高效的营销功能辅助，能够为每个客户进行标签分类，针对不同类型的客户进行针对性的SOP来解决到诊成交的问题，下面进行详细介绍。

1、销售话术及营销素材统一规范化

口腔营销系统能够按照不同类型的客户对应的接待流程提供一套转化率较高的标准话术，在确定客户类型和业务场景后，营销人员就可以通过规范化的流程顺序发送对应话术，帮助机构改善客户沟通转率，解决话术风格和营销素材没有统一规范的严重问题。

2、客户标签定位

客户标签功能可以为每一个客户添加症状和需求信息，以方便在后续沟通时对其基础特征一目了然。可以在经过沟通后主观判断其属性进行添加，也可以借助系统对其聊天内容和文章的浏览情况进行自动标签添加，更精准的确定每个客户的定位和需求类型。

客户基本信息标签

3、不同阶段客户的营销SOP

口腔营销系统可以把针对于不同阶段客户需要发送的话术内容和营销素材定制成SOP计划去自动执行，比如针对未到诊的客户需要在一个周期内发送给他的私聊消息、营销文章以及这类客户专属可见的朋友圈内容，只要客户被一线销售人员或系统添加上了对应的标签状态就能够自动触发执行，配合私域营销策略完成各种场景下不同客户的SOP动作。

4、自动化售后回访服务

售后回访服务实际上也是SOP功能的衍生，可以根据手术对应的恢复时间周期制定对应的回访服务SOP，把什么时间回访，回访和邀约复诊的话术都配置成计划，当客户到院完成口腔项目治疗后就会自动执行，解决口腔诊所因为客户量多而做不好售后回访服务的问题。

5、员工跟客户沟通情况管理

营销主管可以直接通过口腔营销系统查看到每个咨询师跟客户的具体聊天情况，先对跟进中客户的阶段进行筛选，找到存在转化周期较长的客户进行针对性的排查和复盘，可以更直观的看到阻碍客户到院治疗的原因。

沟通记录管理

6、微信社群关系运营

一些主流的口腔私域营销策略中会需要使用微信社群进行客户关系维护和口腔知识和价值的传递，同样可以利用口腔营销系统来针对每类常见的口腔问题进行分享，为客户养成口腔养护习惯，同时培养机构与客户的友好关系。

7、会员系统

当社群举办活动时，营销系统可以提供规则丰富的拼团、好友邀请、锁客会员卡等玩法，迎合各类运营策略做好机构会员管理。

口腔营销系统哪家好用

快商通的SCRM是目前比较好用的口腔营销系统，整个产品完全是按照大型医美、口腔行业的标准化私域营销流程和业务场景进行功能开发和体验优化的，会更契合医美口腔的私域营销策略和习惯，相对其他同类产品而言领域比较垂直。

软件收费价格

这类针对于口腔医院诊所的营销系统目前常规的产品市场价格平均在1000-1500元/人/年，口腔机构的医生主任、客服人员、营销人员、市场人员等里里外外的员工基本上需要人手一个账号，在同时购买多账号的情况下服务商一般会有优惠政策。

总结：

口腔机构的私域营销工作离不开专业的SCRM系统提供的赋能帮助，借助销售流程话术库、客户标签定位、自动化营销SOP等功能的帮助，可以让机构在客户沟通效率和转化成功率上更加可控，目前该系统市场价格平均在1000-1500元/人/年，中小机构成交费用约在1w5-2w元。