美容院顾客管理系统

摘要：

美容院顾客管理系统是一套美业私域营销客户管理软件，能够打通会员系统，根据客户聊天内容和消费行为添加标签，并根据标签阶段提供各类业务场景下高转化率的话术，降低沟通销售难度。

本文目录：

一、美容院顾客管理系统是什么

二、美容院顾客管理系统有哪些功能

三、美容院顾客管理系统哪个更好

四、软件收费价格

五、总结

美容院顾客管理系统是什么

美容院顾客管理系统是一套帮助美容机构管理微信私域客户营销的软件（SCRM系统），能够给每个微信客户快速添加标签，按照客户的不同项目需求进行分类服务、关系维护和营销管理，需要基于企业微信的前提条件才能够使用。

美容院营销管理

美容院顾客管理系统有哪些功能

顾客管理系统围绕着美容院跟客户的微信营销沟通场景提供了大量的辅助功能，配合上成熟的私域营销体系一起运作的情况下，能够让美容顾问跟客户的沟通效率、转化率以及日常的运营策略及效果上都有更进一步的提升，下面将详细介绍软件提供的各类功能以及在实战中的应用方法。

1、会员系统

美容院顾客管理系统内置了会员积分体系，可以将美容院现有的会员管理系统内的数据进行同步，并且与客户的微信进行关联，这样顾问在跟每个客户聊天的时候，就能够清晰的这个客户具体购买了哪些卡项，非常清晰方便。

2、销售服务流程话术

系统可以按照顾问跟客户使用微信沟通的销售流程定制话术库，把不同业务场景下不同销售目的对应的话术都填充到企微聊天侧边栏的“销售服务流程话术库”中，顾问就可以轻松的从侧边栏中根据当前沟通目的来选择话术快速发起跟客户的话题，降低沟通话术出错的概率，用不断更新迭代的优质话术提升美容院整体转化。

销售服务流程管理

3、客户画像系统

在顾问在跟客户聊天的过程中，顾客管理系统做为企微侧边栏拓展功能的形态出现，他能够直接展示当前客户的各类标签、消费记录、会员卡项、治疗回访记录以及文章浏览记录并通过可视化的方式进行展现，咨询师可以快速对其做出沟通价值判断。

4、营销流程SOP

同时，系统可以针对客户被添加的不同标签设置自动化营销流程SOP，比如按照店内常见客户类型（未到院成交、到院未成交、长期沉默等）设计一套每天变换的话术自动执行，客户有回则人工回复，没有回的情况下则第二天按照SOP流程继续触达，能够用极低的成本精准触达不同类型的客户。

5、客户私域旅程记录

不仅如此，美容院顾客管理系统还能实时记录每个客户在你的朋友圈中浏览营销素材的行为动态，可以设置浏览时将动作通知给对应销售，浏览页面满足条件可以自动添加标签，在客户画像界面可以查看到完整的浏览记录。

客户浏览轨迹跟进

6、社群营销

系统可以自动化根据SOP策略执行群内日常科普知识、活动内容的流程开展，同时提供了砍价、邀请、拼团等裂变小程序，配合私域营销策略进行拉新裂变，完全满足丰富的活动条件设置。

美容院顾客管理系统哪个更好

快商通目前来说是市面上比较适合美容院使用的顾客管理系统，核心原因是其软件是依照跟美业相同私域运营模式的医美行业来进行开发的，并且拥有相当成熟的私域运营团队配合头部医美机构不断通过实战业务优化调整各类主流功能的使用体验，对于美容院来说是适配度相当高且不断优化中的saas系统，非常值得推荐。

软件收费价格

从市场上多家服务商提供的报价水准来看，美容院顾客管理系统目前可以参考的平均价格在1w-2w元/年（整包），按坐席收费的价格大概在1000-1500元/人/年，实际使用人数将直接决定了软件最终成交的价格。

总结：

美容院顾客管理系统是一套协助美容机构把私域客户营销做好的傻瓜式工具，通过对会员系统、客户画像、销售流程话术库、客户浏览轨迹等功能的支持，可以让美容院营销相关人员更轻松的顺着产品的功能把销售转化环节做好，该软件收费价格在1000元-1500元/人/年。