医美管理与运营

摘要：

主流医美机构的管理与运营通常使用SCRM来汇聚会员管理系统、客户微信聊天、客户消费等各段数据，通过自动化营销SOP和对客户在私域中的行为轨迹掌控客户的销售转化。

本文目录：

一、什么是医美管理与运营

二、医美管理运营系统的功能讲解

三、医美管理运营系统哪个更好

四、总结

什么是医美管理与运营

医美管理与运营主要是指医美机构对客户资源的获取、分配、沟通转化、邀约、服务以及活动等各个方向细致化的操作，成熟医美机构的运营和管理很大程度上需要依赖SCRM系统来协助员工完成，借助软件的功能更好的配合机构的体系提供客户转化率、留存率更高的营销闭环。

医美机构运营管理

医美管理运营系统的功能讲解

医美管理运营系统是一套完全围绕着医美机构拓客、客户沟通、营销培育、客户分类管理、客户自动化营销及服务等业务场景提供提效赋能的软件，能够帮助一线人员在营销闭环的各个环节中轻量化运营，同时提升沟通效率和转化率，下面将详细讲解这些功能的优势。

1、客户管理

医美管理运营系统能够把客户资产以微信好友的形态存放在企微平台，把企微当做CRM系统进行客户管理。同时能够打通院务管理系统和会员系统，同步客户的消费行为和会员数据，为一线咨询师提供丰富的客户行为画像，同时为管理人员提供员工聊天记录管理的功能。

2、客户标签

咨询师可以根据与客户的聊天内容进行主观判断，为客户按照消费能力、产品需求、症状特征、人群性格等各类维度进行标签添加。后续可以通过标签筛选的方式快速查找拥有共同特征的人群。

3、自动化业务SOP

营销主管可以将咨询师日常需要对每类客户进行的互动话术、软文内容、图文案例、朋友圈推送等营销动作按照业务场景和客户阶段进行详细的梳理，并把每个细分动作通过医美管理运营系统制定成SOP策略，通过自动化的触发和执行来代替人工完成以往面对海量客户没办法做精坐细做到位的服务和沟通，用智能的方式降低客户运营和维护的难度。

自动化业务

4、客户旅程

医美管理运营系统拥有记录每个客户在公众号、朋友圈浏览足迹的能力，在客户的用户画像面板中就可以查看到其详细的浏览轨迹。客户在浏览过程中如果满足预设条件，则会被系统添加上标签，并且使用消息通知对应营销人员及时跟进，为咨询师提供强大的客户需求监控能力。

5、销售流程管理

管理者通过销售流程管理界面能够查看到机构内所有咨询师正在跟进的客户详情，包括各个阶段的客户数量、客户跟进情况小结、对应微信沟通聊天记录等，及时发现销售阻塞产生的原因并进行调整，使得医美机构的管理数字透明化。

6、营销数据统计

同时，在营销数据统计模块可以管理医美机构经营产生的所有客户新增、销售聊天对话、客户意向度变化、客户订单成交、会员积分变动、客户到院转化率、客单价、业绩营收等各项营销相关数据汇总，通过项目字段筛选的方式快速获取指定条件下的数据分析报表，帮助决策分析。

医美管理运营系统哪个更好

快商通SCRM是目前医美行业内比较推荐使用的运营管理系统，产品围绕着医美机构营销获客的全闭环流程提供了大量的辅助功能，其私域团队还为系统配置了成套丰富完善的医美营销场景SOP，搭配上团队经验丰富的运营陪跑服务，能够帮助机构快速落地执行私域策略，性价比非常高。

总结：

借助SCRM系统对多端数据打通的优势，以及对客户微信资源的自动化营销动作、销售沟通以及客户行为轨迹的管控，营销管理人员可以从销售流程中清晰查看到客户阻碍成交的核心问题并及时处理，让医美机构在客户管理与运营得到巨大的数据帮助，快商通是目前医美行业内比较推荐的产品。