销售团队管理

摘要：

销售团队管理需要借助成熟的规范化策略及私域营销领域主流的SCRM软件提供的销售流程话术库、自动化营销SOP、风控行为及敏感词检测等功能的帮助来更好的完成。

本文目录：

一、销售团队管理是什么

二、销售团队管理方案和策略

三、数字化销售团队管理软件推荐

四、总结

销售团队管理是什么

销售团队管理是一套通过标准化的行为规范和思维逻辑推动团队成员高效执行并推进业务的方案，好的管理方案能够让员工在体制内快速成长，掌握达成销售结果的关键能力，同时也是企业发展，保证业绩结果的重要中间过程与环节动作。

销售团队管理方案和策略

任何一家企业销售团队都要从一线人员的客户沟通过程、效率、方向以及结果等方面来进行管理，大企业往往是通过数字化的方式围绕这个大方向，借助第三方管理软件的功能来约束员工行为并定制策略和方案，下面就以目前主流SCRM系统为例详细介绍策略方案。

1、全员使用企业微信承接客户

想要做好销售团队管理，必须借助企业微信这一社交平台提供的接口能力，因此需要先在公司内树立所有销售人员必须使用企微来添加客户，将所有客户资源和销售行为都纳入监控管理范围中，一旦发现有将客户添加到个微的则做出一些处罚动作。

2、客户标签管理规范化使用

接着让运营部门根据目前企业已有沉淀客户及目标客户的业务需求梳理清楚每类特征对应的标签关键词，并为标签设置不同阶段以满足业务细节拓展性，通过这种方式将后续的销售团队对客户维护管理方向统一化。

3、使用自动化客户跟进功能

同时，销售主管根据各类业务特性、客户阶段及沟通目的结合自身丰富的销售经验为每类客户标签配置自动化营销跟进的SOP流程，让销售人员或系统在给客户打上标签后自动触发执行，来规范化销售对于海量客户跟进的动作，同时管理人员可以通过SCRM系统掌控销售团队跟进客户的过程。

销售管理系统

4、使用流程化销售话术赋能转化

在配置客户跟进动作的基础之上，销售主管也同时为销售在跟各类型特征、阶段的客户沟通的过程中配置场景话术，按照流程化的顺序覆盖每类客户以及每类产品销售沟通的过程，销售通过该功能可以傻瓜式的从聊天侧边栏中选取对应话术进行回复，提升整体客户沟通的转化率。

5、客户销售阶段管理

客户销售阶段管理是销售团队管理软件的核心功能，管理人员可以在“客户生命周期管理”功能中查看所有销售团队的客户跟进详情，每个阶段的客户数量，有哪些需求，进行了哪些营销跟进动作以及如何进行微信沟通的过程都将全部透明化展现，每个环节中存在的问题将一览无遗。

6、销售风控行为及敏感词检测

与此同时，全员销售在跟客户微信沟通的时候使用了被列为敏感词、违禁词的用语都会被系统实时监控，包括删除客户与被删除的行为也都将同步通知。

7、KPI考核与行为绑定

前面谈到的一些自动化营销功能其实是需要每天到了对应时刻让一线销售主动去点击确认才能把内容推送出去的，这个执行动作还将与SCRM系统内置的KPI考核功能绑定，以从策略和软件功能双方面去确保执行。

数字化销售团队管理软件推荐

快商通是目前国内市场中比较值得推荐的数字化销售团队管理软件，软件加入了大量AI人工智能及大数据算法，并且拥有海量营销问答语料库的优势，具备实现根据客户咨询内容来自动匹配优质回复话术的能力，对于沟通转化参差不齐的销售人员管理工作而言有着极大程度的帮助。

总结：

任何一家企业的销售团队都需要借助第三方软件的帮助来完成落地执行，借助SCRM系统提供的客户标签、自动化客户跟进、流程化销售话术、客户阶段管理、风控行为+敏感词检测以及KPI考核等功能的帮助使管理方式发生巨大变革，目前市面上此类软件中比较推荐使用快商通这款产品。