医美门店运营数字化营销方案

摘要：

目前行业内主流的医美门店数字化营销方案是通过借助SCRM系统将机构引流、会员管理、客户沟通、营销活动等环节的运营效果数据化体现，从而发现门店管理问题并提升业绩。

本文目录：

一、医美门店运营数字化是什么

二、医美门店运营数字化营销方案介绍

三、营销数字化管理系统推荐

四、总结

医美门店运营数字化是什么

医美门店运营数字化是通过第三方软件将运营过程中各个环节产生的数据进行统计和运营，借助透明化的数据分析进行智能决策。同时利用数据优势定位营销关键节点及推广KOL，通过更有效的内容触达方式和运营策略提升门店整体经营转化业绩。

门店运营方案

医美门店运营数字化营销方案介绍

目前市面上主流的医美门店数字化营销主要围绕着客户引流、会员管理、内容营销、客户沟通、数据互通、营销裂变等方面进行，借助第第三方软件（SCRM系统）及策略的并行，可以解决机构经营过程中普遍出现的客户需求难挖掘、营销能力疲软、用户增长慢等常见问题，下面进行详细介绍。

1、门店引流

在医美门店数字化运营策略中主要多渠道活码引流配合线下新人体验礼包等活动进行。先通过传统线下方式在各类联盟商户中铺设易拉宝广告，联合海报等，用户扫描活码参与关注，同时使用消费券、体验券等方式引流到店。可通过后台数据查看各渠道二维码引流效果，便于及时调整。

2、会员管理

客户到店体验医美项目后，通过会员卡办理等方式促进用户留存，并通过面诊信息录入、沟通等方式完善会员特征，使用标签进行画像完善。同时借助自动化项目服务回访SOP和品类对应优惠信息的自动推送来促进用户再次进店消费。

3、用户运营管理

客户离店后，运营人员根据客户标签需求分类，在合理频率下推送根据其消费品项量身定制的优质朋友圈和营销软文，通过价值传递与内容培育的方式提升用户认知与品牌信任，并通过数据统计掌握每类客户对内容的浏览接受程度，以方便进行内容方向的调整。

4、线上活动裂变

可结合用户标签类型和用户行为数据设计针对性的活动内容，借助微商城转化的同时，在结算页面引导用户通过拼单、转发分享等方式获取优惠，将活动信息通过小程序裂变传达，最终产生大量用户到店消费转化。

同时，通过裂变活动的用户二次传播与转化数据统计发现用户KOL，为其定制针对活动优惠，鼓励KOL级别客户精准转化和推广。同时使用全民推广、员工分销等方式刺激会员/员工进行私域裂变。

5、咨询师沟通转化提升策略

使用SCRM系统为咨询师提供话术库赋能，销售主管针对不同项目、客户阶段和沟通意图配置实战效果较好的话术库，并使其在于客户微信聊天时能够借助侧边栏快速选取当前业务场景对应话术内容转化客户。

数字化营销方案

6、客户行为轨迹洞察

通过SCRM系统将客户线上线下行为数据进行关联，营销人员可实时掌握客户的多触点内容浏览动作，并通过行为次数的条件快速筛选出高意向客户，并针对该人群进行针对性的批量营销动作，提升买单率、客单价、复购率。

7、借助全环节数据统计反馈经营情况

如同之前所说，经营过程中每个环节的数据（引流数据、转化率、项目消费、裂变传播数据、营销话术客户开口率、活动参与度等）都能反馈出当前门店机构存在的问题，通过分析关键指标来获得正确的策略调整方向。

营销数字化管理系统推荐

快商通是目前医美行业中较多机构在实际门店经营使用后都在推荐的营销数字化管理系统，丰富且成熟的功能组合涵盖了机构各类运营场景下的需求，并且拥有内置医美知识库、营销策略OKR落地绑定执行等功能的优势，在同类产品中性价比相对较高。

总结：

借助SCRM系统提供的业务场景功能覆盖以及用户线上线下行为数据互通的能力，能够让门店从引流到转化再到复购的整个流程在数字化营销模式的基础上完成，使得医美机构的业绩增长更加透明。