公众号客服软件推荐

摘要：

快商通是一款拥有48小时内无限自动撩粉、粉丝裂变海报、渠道二维码等辅助功能的公众号客服软件，支持绑定多个公众账号在线批量管理大量粉丝，是微信公众号运营必须推荐的客户服务管理系统。

公众号客服软件

什么是公众号客服软件

公众号客服软件是专门用于微信公众号运营的辅助型功能软件，又被称作“公众号客服系统”。能够接入微信公众平台任意绑定多个账号进行粉丝管理，额外实现自动撩粉等许多后台系统本身不支持的营销功能，该产品适用于各个行业。

公众号客服软件推荐

快商通是一款集多客服在线、多样化粉丝标签、消息快捷回复、粉丝消息自动回复、定时自动撩粉、粉丝裂变海报、渠道二维码等功能为一体的公众号客服软件，大幅提升微信客服人员工作效率，接下来将详细介绍这些功能。

1、多账号绑定

可以绑定多个微信公众号（必须是认证账号或企业号），并且支持多个客服人员同时接待。不会相互顶库，有效节省核对时间。

2、消息实时提醒

所有粉丝在后台的留言将转变为即时提醒消息，未读消息会一直停留在列表中待客服人员处理，不容易出现超过48小时还忘记沟通互动的情况。

公众号粉丝运营管理

3、粉丝标签管理

客服系统会自动并同步所有账号的粉丝数据，可以给每个粉丝设置不同的自定义标签并进行分组管理，支持根据标签分配相关客服人员进行接待，群发时也可以根据标签实现指定群发的效果。

4、消息快捷回复

客服人员可以将大量话术导入快捷回复功能中，使用时只需要在对话窗口输入关键词即可快速对导入话术进行搜索，能够有效提高客服聊天回复速度。

5、粉丝消息自动回复

针对大量粉丝同时咨询的情况，可以使用客服软件提供的智能客服机器人进行自动回复。配置好话术以后用机器人代替人工接待，可以实现快速引导大批量粉丝加微信的操作。

6、定时自动撩粉

粉丝在关注公众号的48小时内，系统能够主动不限次数对其进行定时自动撩粉，不间断给粉丝推送一些福利资源消息以保证良好的活跃度。

公众号客服管理软件

7、粉丝裂变海报

软件能够为每位粉丝生成拥有自己微信头像的专属推广海报，设置活动奖励后粉丝自主发圈引流，达到活动要求的关注数后自动发放奖品，后台能够实时统计每个粉丝的推广数量，实现低成本快速粉丝裂变。

8、渠道二维码

支持生成不同参数的推广渠道二维码，后台提供详细的数据分析功能，能够一目了然的看到每个渠道的引流效果。

软件使用方法（快速绑定公众号）

1、下载快商通客服软件并完成账号注册，登录后找到“智能云平台”-“智慧微客服”并点击进入。在点击“添加公众号”，选择扫码授权的方式进行绑定，将账号用微信登录后扫描完成授权绑定即可。

2、在软件主页面找到“设置中心”-“代码生成”打开，选择移动端设备后向下拉，获取到对话链接。将链接复制到公众号后台管理中添加的“在线客服”自定义菜单的跳转url地址中即可。

3、上述两步操作完成后，就可以在软件中收到粉丝在公众号主页直接发送来的消息，以及粉丝点击公众号菜单“在线客服”后对话窗口内发来的消息。

总结：

快商通是一款专门对接微信公众号平台的在线客服系统，能够实现很多如自动撩粉、自动回复、快捷回复、多账号统一管理等由于公众号本身限制原因而无法完成的操作，是做微信企业号营销和必不可少的辅助工具。

快商通-公众号客服软件官方下载地址：

Windows版下载（80.4MB）
Android 版下载（16.3MB）
IOS版下载（30.2MB）