同步所有电商、会员、订单信息
使用小程序自带UI实现在线客服
通过AI语义识别用户咨询内容
自动回复图片、文字、商品链接
同时管理多个小程序、多个客服接待
根据url、产品、关键词智能分配对话
授权方式一分钟快速接入
无需复杂开发过程
同时接入微信公众号、APP、小程序、抖音等第三方渠道
无需切换平台,一站式服务全渠道客户
轻松授权接入,使用pc/手机实时与客户沟通
将电商类小程序中所有的商品sku信息、会员注册信息、会员购买订单信息同步到小程序客服系统中,由企业内多个客服人员通过多样化的对话分配方式进行协同接待,并自动计算对话质量和用户在产品页面的浏览信息。自定义小程序自动回复消息及图文排版,AI客服机器人自动处理所有电商类客户咨询。
咨询高峰期客服老师应接不暇,学院等待时间过长容易造成流失,Kriston.AI(快商通)用AI智能客服机器人智能接待海量咨询,以拟人对话语气对用户进行多轮基础信息问询,解决部分需求并完成套电,获取到联系方式后自动存储名片,并根据科目及转化率将资源智能分配给老师进行电话沟通转化,解决客服低价值解答动作,大幅提升人效。
夜间用户意向度精准、竞价成本低,但专业客服经常无法长期值班,影响小程序客服咨询转化率。接入Kriston.AI(快商通)后用AI仿真营销套电机器人以“专家”身份解答患者咨询,并自主完成营销套电,获取用户线索相关信息并确定到诊时间,第一时间发送信息给咨询人员,待白天进行跟进转化,为医美机构节省大量咨询客服人员成本。
高效服务让客户更满意
11年技术实力保障,每组集群服务至少配备2台以上服务器,SLA不低于99.99%,连续运行1整年,掉线时长不超过1小时!
BGP多线接入,自动选择最佳路径,各运营商间访问延迟低于20ms,消息0延迟,100%抵达不丢失!
超大流量的DDos攻击和CC防护,5s发现恶意请求,10s快速阻断攻击,定期服务器渗透测试等全方位保障
数据独立加密,客户信息与Kriston.AI(快商通)系统完全隔离,绝无泄露可能,最高三重数据备份,信息100%完整不丢失
已通过ISO27001、CMMI3双重国际权威认证,首批通过信通院评测认证,专家级的信息安全与品质保证