医疗机构短视频获客技巧：把握“用户心理”

医疗机构要做短视频获客其实不是一件难事，医疗机构拥有专业的医生资源，这都可以为短视频获客带来专业优质的内容，但是如何做内容选题确实医疗机构比较烦恼、难办的事情，今天跟着快商通，我们一起学习一下：
短视频“内容输出”表层研究的是内容的结构形式，底层研究却是“用户心理”，只有戳到了用户心理的感受，才能称得上是优质的内容。
用户都有哪些心理呢？
本文总结了四大用户心理，帮助你沿着“心理习惯”来生产内容，想不火都难！
一、稀缺感
你刷短视频的时候，一定会发现你关注什么，算法平台就越会推荐相关的内容给你。

比如医疗机构、医美机构的短视频号：用户的稀缺感在哪里？

• 微整形的好处
• 微整形有没有危险
• 如何找到安全靠谱的医美机构
• 如何花最少的钱做最美的改变

对应的选题：

• 《医美机构这样选，既安全又省钱》
• 《微整形没有你想象的那么可怕》

利用用户的稀缺感做选题并产出内容，那么如何找到目标用户的稀缺感呢？
介绍一个非常简单实用的技巧，找到排名前三名的对标账号，寻找点赞或阅读最高的前20篇内容，分析总结共性，得出目标用户稀缺感。
二、共鸣感
共鸣是一个物理名词，百科上的解释是，物体因共振而发声的现象。例如两个频率相同的音叉靠近，其中一个振动发声时，另一个也会发声——认同感是共鸣的重要组成部分。
想要自己的短视频成为爆款就一定要和用户粉丝产生共鸣，共鸣分为正向共鸣和反向共鸣：

• 正向共鸣是别人对你的认同，让用户一看就觉得「说得特别对」，让用户感觉特别「爽」，让用户觉得你讲出了他们的「心声」；
• 反向共鸣是别人对你的不认同，觉得你说的没有道理，让用户感觉和他们的想法背道而驰。

认同会带来身份价值的体现，是“共鸣点”；不认同会带来争论，引起吐槽，是“槽点”。两者都容易引发粉丝们的热议，从而带动话题，产生爆款的几率更大。
抖音上《我有个朋友》系列的短视频是一个非常好的“正向共鸣”案例：里面讲述了30+的男女的爱情、心态、生活等等，看完之后，就觉得说的好像自己。
视频中每个人都说了自己认为的：世界上最没有用的东西。听完之后，觉得他们说的很对，心理产生了认同感；有些短视频在让人产生认同的同时，还会戳中人们的泪点，让人不由自主流下眼泪。
与之相反，“反响共鸣”会引发集体的吐槽和调侃，但是因为有“槽点”，也让人印象深刻。
比如：吐槽大会、陈翔六点半等等。这些视频内容在轻松中，就让人get到“槽点”在哪，忍不住也跟着吐槽几句。
有时候，“冲突”会带来槽点，比如：角色身份冲突、常识认知冲突、剧情反转冲突、价值观念冲突等。对于受众来说，只要这个视频挑战了他的认知与想法，就可能会有留言的冲动。
三、获得感
短视频平台虽然以娱乐放松为主，但也有很多用户是来学习的，希望通过观看视频来获得“新知”和“资讯”。所以短视频的内容需要给用户营造一种“获得感”，让他们觉得看完视频之后，会有收获。
可以在视频中，提供信息（有用的资讯、有价值的知识、有用的技巧）、讲述观点（观点评论、人生哲理、科学真知、生活感悟），很多人还是非常感兴趣的。
还可以在视频中展现用户可以得到的【利益点】，只要对用户有好处，他们就愿意关注你。


四、好奇心
好奇由信息缺口（information gap）所致，信息缺口来自于我们已知的东西和想要知道的东西之间的差距。
对于单条视频而言，也可以利用“好奇心”引导用户看完整条视频，提升“完播率”，“留下悬念”就是一个非常好用的可以激发好奇心的方法。
下面介绍两种短视频结构，能在用户心中埋下好奇心的种子。
开头抛出问题(设置悬念)+中间讲故事（结合案例+论点认证）+结尾表达个人观点或引导互动
这个公式尤其适合做vlog、个人分享类的视频，比如下面这个视频：
开头就抛出问题，设置悬念“在深圳当客服一天能赚多少钱？”提出疑问让人忍不住想往下看找到答案。
中间讲故事，结合自己的亲身精力陈述事实。同时在文案里面多用数字加强记忆力，比如“平均每天要打100~200个电话是什么概念呢？就是要一直讲话8个小时”、“处理率要达到90%”。
结尾表达自己的观点，引起共鸣。
“你要知道不管你在哪儿、是什么职业，都不要小看自己，时刻都要怀揣着和这个世界死磕的勇气。”
而且这种短视频文案公式有一个好处就是开头的悬念，提出问题“你知道……”，一句话就帮你精准筛选了目标粉丝，还吸引了他们的注意力，留住了感兴趣的粉丝。
 
这种模式的短视频文案，结尾在表达观点之后，还可以再抛出一个问题，比如“看你同意我的观点吗？欢迎在评论区留言”、“你觉得……，评论区留言”等类似这种引导互动的文案。
结果前置+证明结果+结尾给出独特的见解和观点或反转（主题升华）
“雪姨的办公室”这个短视频账号就是典型的结果前置的案例，她的每一期视频都在开头抛出一个和“结果”相关的问题：
“你们信不信，我只用一根辣条就能让全公司的男同事为我心动….”；“你们信不信，我只用一只口红就可以让全公司的男人躁动……”；“你们信不信，我只用一个高脚杯就可以让全公司男同事瞬间燥热……”
中间就是如何用各种道具撩男同事的几个小故事拼接，最后往往会来一个反转，其实也相当于一种主题升华。
这个账号目前粉丝250万+，共发布了31条视频，获赞2187万+；每个视频基本都是获赞50万+，而且所有的视频基本上都是这个套路。
所以，我们学着点呀！
以上就是常见的4种类用户心理，了解这些心理后，帮助我们直抵用户，戳中他们内心的某个点，产出有人气的短视频。
重要的是，我们每次做视频的时候，要多想一想：这个视频能引发用户什么感觉？视频针对哪一类用户的情感？表达了角色代表人群的什么心声？
用户就是需求的集合，了解了他们，也就了解了“需求”所在，顺着“需求”来做事，成功的几率就会很大。