医美机构如何降低获客成本

摘要： 

医美机构需要通过客服系统将访客搜索词及来源渠道与后续转化结果进行关联和数据分析，精确投放降低获客成本，同时借助SCRM系统做好私域运营和精准营销转化，通过裂变的方式获取客户。

本文目录：

一、医美机构获客成本现状

二、医美机构如何降低获客成本

三、总结

医美机构获客成本现状

随着国内医美市场的不断饱和，同类竞争机构数量急剧增多，客户的选择更加广泛，并且由于各个平台不断出台政策管制，因此导致医美机构通过搜索引擎获取客户的成本不断攀升，单客平均到院成本几乎已经是去年的两倍不止，降低获客成本成为了医美机构当下迫在眉睫的任务目标。

医美机构

医美机构如何降低获客成本

医美机构降低获客成本主要从公域投放策略调整和私域客户运营这2个方向进行，通过数据反馈不断调整投放策略，尽可能减少在公域渠道的投放，并且借助私域运营工具建立客户画像和营销裂变体系，尽可能的拉高转化率，从而变向降低获客成本，下面将围绕这几个方向进行详细介绍。

1、精准投放降低获客成本

目前医美机构主流的获客渠道主要是在大搜和抖音两个方向，客户通过关键词搜索进入页面浏览并咨询客服产生留联，获客成本的大头也源自于大量关键词的投放。医美机构必须借助SCRM系统将客户搜索词和客户后续消费转化结果进行数字化关联，通过细致分析将关键词带来的客户转化情况进行分类筛选，释放掉低转化高消费的词，从而降低获客成本。

2、提高客户转化，变向降低获客成本

医美机构降低获客成本的另一个方式是建立客户画像精准营销，通过提高转化的方式来变向降低获客成本。这需要借助SCRM系统为每个添加微信好友的客户进行自动标签设置来实现。系统会自动提取客户历史聊天记录中的业务相关需求，并实时根据其访问机构发送营销素材、朋友圈内容的行为实时为其更新标签，方便咨询师在沟通时清晰应该通过哪些方面的内容打开话题，并发送其需求正相关的资源提升转化。当客户转化提升，线索有效率也会随之提升，因此客户到院成本也就降低了。

私域运营团队

3、做好私域运营，用客户裂变老带新的方式来降低获客成本

第三个方式是通过搭建成型的私域运营体系提升客户信任，与营销策略相结合，让老客户积极参与活动帮助介绍身边有共同需求的朋友进入，为机构不断裂变新客户，用比公域投放广告更低的成本获取到源源不断的新客户，也就是医美机构常说的老带新。

在工具支持方面，SCRM系统能够提供医美行业热门的拼单、砍价、海报引流、测试、抽奖等各类裂变小程序，让客户直接进入页面自助生成小程序链接、海报等方式发圈引流，并通过自动化的数据统计、下发礼品等程序化方式轻松获得奖励，同时结合运营人员定制的实打实福利驱动客户参与转介绍活动，实现低成本裂变拓客的效果和目的。

总结：

在当前疫情局势紧张、竞品数量饱、公域获客成本逐渐增高的情况下，医美机构必须在运营、服务、营销策略和市场数据分析等多个方面做到极致化，提升客户转化率和转介绍率，并且将来源于结果关联的方式降低整体获客成本，实现行业现状低糜下的自救。