市面上很多医美机构在硬件软件都相当有条件的情况下,还是面临着拓客难,转化难,高开低走的情况,本文将分析当前局势下如何让医美机构利用当地资源拓展并转换客户。
去年年底成都一位轻医美机构老板投资800多万开了一家,非常不错的医美机构,原来以外地段繁华,医生团队强大,品项设计非常牛逼,员工也是从大机构挖过来的,生意红火那是顺理成章的事情,可是半年过去了,他的机构一直处于亏损的状态,主要原因就是缺去客户。
医美机构服务客户
这个事情让他很焦虑,每天晚上睡不着,头发大把大把的雕,他面临的是所有医美机构都在面临的一个问题,有没有效率最高,成本最低。让新招的业务员哪怕是一个小菜鸟也能够快速出结果的方法。
他开的这家医美机构坐落在成都最繁华的街道,品项设计也是非常的好。从398的开口引流款,到3980的爆款,再到6.98万的利润款。还有19.88万个人定制高利润的产品,医生团队有两个副高的皮肤主治医师,这个在医美圈是非常牛的明星医生团队了,可是这个硬件、软件并没有给这一家机构带来成功,半年过去了,每一个月都处于亏损的状态。
经过了医美行业知名的培训讲师的帮助,他重新设计了引流模式,同时又给他派出了教练团队,手把手交拿来落地,最后通过三个月的运行,现在业绩基本上稳定在500w。根据增长的这个速度,预测今年下半年就可以做到每一个月800-1000万,成为亿级的单体医美机构。
医美机构运营策略
那么这家医美机构是如何拓展并转换客户的呢?
每一个业务员,通过关系进入到当地最高质量的目标人群的微信群,社群里面所有的人都是精准的人群,数量至少在200人以上。每天添加20个人,十天就可以加完,每一个客户的终身价值都是10万块钱,业务员幼儿园只需要把这200个人服务好,就可以产生2000万的产生。
很多业务员加上新客户之后,要么不理不睬,要么直接跟一个广告,直接跑掉,典型的缺少营销流程和话术的培训,正确的姿势是严格执行破冰九步法,添加为好友之后马上发一个简单的问候,每天发出两个有价值的文章或者视频,更关键的是引导话术,连续价值输出时间不能少于5天。这五天有三点硬核要求:
1,不能发广告
2,第二个要有走心的文字
3,第三个要有价值的资讯,但是只能发3/10给他你看
那么价值输出到位之后客户一定会回复,你抛出钩子,让他支付100元以下的小金额,吸引他进入付费社群,并且赠送三大高价值的礼品,让他快速支付。然后进行2-7天的社区的培育,培育让客户尖叫的课程。形式有两种,分别是社群语音课程以及引导到直播间,直播间的工具用小鹅通和视频号,这里的核心重点是转化,高转化的前提有两个,1、个讲师的水平。
2、引流品项的设计。
这几个细节做好之后,一定会有高质量人群批量到院。
社群运营
设计引流产品核心是要解决体验,如果体验的好,客户的自然而然就会购买你后面的爆款的产品。好的引流产品必须要复合三大特征:
1、低成本;2、高价值;3、强关联。
根据机构的目标人群,可以设置399面部年轻化套餐,单部位面部除皱等等。
让客户消费后有尖叫的产品,只要效果好价格实惠,他们就会奔走相告,逢人传播,而且不需要你的好处。
从已经成交的客户中挑选需要个性化定制的高端ab客户,前提是你需要有高端利润产品,比如说19.88w-99.88w区间的产品。
成都这一家医美机构把这六点都做到了,也成为成都医美机构里面。
流量问题解决以后,再加上有好的商业模式和团队运营模式,好的分钱机制,好的企业文化和优秀的人才,好的爆品包装,医美机构提升业绩就像是呼吸一样简单了,解决医美机构面临的流量进不来、品项不会卖、利润比纸薄,渠道在流失,人才留不住,资产重运营等等问题。
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