医美机构到院率提升策略

前言：

今年8月，快商通医美运营团队通过整套私域陪跑服务，帮助成都一家拥有6000精准微信会员的中高端医美机构实现了到院率20%的提升，同时首单成交率提升近15%，官方小程序商城GMV实现150%的增长。

通过整套成熟的私域转化体系的植入，加上私域智能化营销工具——快商通见鱼SCRM能力的帮助，让这家医美机构全员咨询师都共享使用标准化流程的销冠沟通话术，规范化执行沟通、服务、销售流程，并且实现对大量沉睡客户的活动唤醒和自动化营销。

以下是该次陪跑服务的整体总结

那么团队具体是怎么执行每步的动作，帮助医美机构在短短3个月达成如此蜕变的呢？下面就来从多个维度的业务场景来具体拆解。

一、核心操作步骤拆解

1、销售流程标准化

我们首先对该医美机构的实际业务沟通进行深度总结与数据分析，为每个业务场景、项目梳理出了一套标准化的沟通流程，每个明确的沟通目的下还分类出了详细的话术分支。

咨询师可以根据熟悉的流程快速的调取到对应话术，解决业务各类场景下客户沟通的问题。

销售服务流程提炼

销售主管也可以通过SCRM系统查看所有咨询师跟客户的聊天记录，把高级咨询师成单话术的提炼总结到销售流程中，让全体咨询师共享销冠的沟通经验，提升机构整体的业务转化率。

2、通过医美知识库帮助咨询师提升专业度

与此同时，我们将业内最全的医美知识库直接导入到该医美机构使用的SCRM账号中，每个咨询师都可以通过知识库快速获取关于医美项目、仪器、材料、护理步骤的知识，在跟客户的沟通中建立起专业度十足的人设形象。

医美知识库

3、营销动作SOP梳理

针对不同客户类型、不同客户阶段以及不同的营销目的、业务活动场景下的客户私聊沟通动作，我们协同机构把他们悉数整理成一条条可以自动化执行的SOP。

咨询师只需要判断客户的类型进行标签添加，获得标签的客户就会自动触发SOP计划，系统会按照计划中设定好的话术内容每天自动撩这些客户。

有反映的就进行沟通，没有反映的系统会在第二天继续换话术继续撩。

跟客户沟通产生意向或者到了下一个销售阶段了，咨询师只需要更新一下客户标签，这样就又触发新的SOP计划了，如此循环往复。

随着各阶段SOP计划的执行，最终都将把客户往到院治疗、复购上推动。

咨询师就可以很轻松的借助标签和SOP功能同时对大量的客户进行自动维护和跟进了。

医美营销SOP

二、用内营销的方式激励咨询师

看到这个界面中的内容有没有感到很熟悉？

对的，都是平时医美机构向客户那端玩的那套营销花样。

现在我们把这套玩法做成了对咨询师的激励机制，让咨询师日常的业务推动就像做任务一样，好玩有趣还有奖励拿，充分调动了每个员工的推广积极性。

管理人员可以在后台实时查看到所有员工执行“任务”的进展情况，实时掌控员工指标完成情况。

咨询师激励制度

与此同时，快商通SCRM系统还为医美机构员工的个人能力提升搭建了完善的“咨询师成长培训体系”，通过系统化的医美课程学习和在线考试，让员工每天逐步完成学习提升任务，降低机构后续培训成本。

医美咨询师内部考试

三、营销数据反馈

最后，快商通SCRM系统提供了各类不同方向的员工工作进度数据统计，管理人员能够清晰查看每天员工的任务完成情况，对机构的客户新增和流失有非常直观的把控。

由于篇幅限制，此次内容仅展现了整个陪跑服务框架的冰山一角，对医美机构业绩提升感兴趣的经营者可以扫描二维码添加企业微信，或联系右下角在线客服进行陪跑项目的深度了解与沟通。