如何快速搭建在线客服系统

摘要：
通过放置一个在线客服系统的对话窗口链接到想要的在线咨询按钮位置就可以快速搭建在线客服系统了，或者可以通过在页面中加入一串代码的方式来生成一个完整功能的客服系统。本文将围绕这两种方法的实现方式与区别来做展开讲解。
在线客服系统的需求群体
对于很多不仅网站是外包的、公司内部也没有技术人员的企业来说，搭建一个在线客服系统方向可能是茫然的。此时特别需要找到方法快速的为网站或相关渠道搭建一个在线客服系统，那么该怎么操作呢？

快速搭建在线客服系统的方法
1、对话窗口链接搭建法
我们都知道在线客服系统的最终表现形式是一个对话窗口，这个对话窗口有一个对应的地址，我们只要能够获取到这样的一个链接地址，把他填写在一些页面按钮（如公众号首页的在线客服按钮、落地页的在线咨询按钮）的跳转url地址内，就可以快速搭建在线客服系统了。

这种搭建方式适用于所有能够有权限接触到代码的场景，比如网页、APP、公众号等。
2、代码搭建方式
代码搭建方式适用于网站、单页面（落地页）、H5页面等等，跟对话窗口链接的搭建方法原理上来讲如出一辙。不一样的是代码生成的是一排咨询类功能按钮和对话框，对话窗口链接的搭建方式则是把将现有的按钮替换跳转的页面目的地而已。

代码搭建在线客服系统方式并没有比前一种复杂，操作方式是复制一段在线客服代码到想要生成客服功能的网页源码中即可，只要放在</body>标签之前就可以了。比如说首页想要生成在线客服系统，那么就在首页(index.html)文件代码中的</body>标签之前插入就行，非常容易。
3、代码或链接的获取方式
说了这么多，这些代码或是链接怎么获取呢？下载一个在线客服系统就可以拿到。我们拿快商通客服系统举例，下载安装并完成登录以后，在设置里找到代码生成按钮，点击进入就可以获得。

JS代码跟链接地址的区别
1、在线客服系统JS代码
JS代码就是用来插入到页面源代码中的</body>之前的，插入后页面就会自动在恒定的右下角或者边缘位置生成一套完整的在线客服系统功能组件，并且能够在后台设置自动弹起对话框邀请等，能够捕捉访客访问网站页面的行为数据。
2、对话窗口链接地址
而连接地址就相当于直接访问到对话窗口，在线客服系统无法获取到用户在点击按钮之前的所有浏览页面轨迹，这种方式比较简便，生成的只是一个在线客服对话的窗口，满足基础的对话咨询功能，但不具备用户数据统计的效果。