即时聊天客服软件开发费用大概需要多少钱

摘要：

即时聊天客服软件开发费用是一笔不小的开支，从框架搭建、本地部署、定制功能开发再到后期日常维护都需要成本，公司自行开发或通过第三方服务商开发费用也都需要在70w-80w上下。

本文目录：

一、什么是即时客服软件开发

二、即时聊天客服软件开发费用需要多少

三、第三方服务商定制开发即时客服软件的优势

四、普通企业用户如何选择

五、总结

什么是即时客服软件开发

即时客服软件开发是指根据使用方的功能需求和逻辑开发出一套专门的客服沟通软件，从开发性质上来说分为两种不同类型，一种是公司自己内部技术员开发，一种是找已经拥有成熟客服软件框架的第三方服务商进行高端功能定制开发。

 即时客服软件开发

即时聊天客服软件开发费用需要多少

即时聊天客服软件开发费用会根据开发方式的不同产生不一样的结果，如果是单纯为了满足单个公司对外业务沟通交流、数据分析和用户管理等功能的开发，那么从框架搭建、本地部署、定制功能开发再到后期日常维护，总体来说必须有个百八十万才能搞得下来，程序员在客服系统这类即时软件开发的经验越少则花费的时间成本和费用也就越高。

如果找市面上较为成熟的第三方客服系统服务商来进行定制开发的话，可以整理企业所有业务场景和功能进行招标，由多家第三方客服系统开发商参与竞标，整体费用需要70w-80w左右。

第三方服务商定制开发即时客服软件的优势

1、同样是开发即时客服软件，本身拥有相当量级用户群体和丰富开发维护经验的第三方服务商的优势不言而喻。他们能够在原有客服软件功能的基础上对甲方提出的功能要求进行开发，满足各类细节上的功能逻辑，BUG更少、数据更安全、框架更稳定、售后服务也更有保障。

2、相比公司自行开发而言，第三方服务商定制开发即时客服软件能够用更短的时间开发出满足企业用户需求的高用户体验产品，对于集团、中大型企业（尤其是复杂逻辑或业务场景需求的）更适合让经验丰富的第三方服务商来实现客服软件的开发。

客服软件开发成本

3、除此之外，像快商通这类客服系统开发服务商还能够提供全年365天7x24小时的全时段售后客服咨询解答服务（定制功能开发客户享受8对1的优质售后服务），客服软件出现任何使用上的问题都可以第一时间联系技术人员进行调整，效率更高。

4、从整体上来看，七八十万的开发费用从开发周期和用户体验、售后服务、软件稳定性、需求满足度等多方面来说，整体成本都要比自行开发来得更加划算。

普通企业用户如何选择

其实目前国内的即时客服软件功能已经相当丰富，比如全网第三方渠道统一接入、AI智能客服机器人接待、营销数据分析、SCRM生态式用户管理，已经能够满足绝大多数企业用户的业务需求，普通企业用户可以直接选择按年付费来购买现成的客服软件产品，能够节省更多的费用，主流的营销型客服软件每年每个坐席费用大概在2000元-3000元之间。

企业用户开发客服软件

总结：

即时聊天客服软件开发费用会根据不同开发方式而产生变动，借助第三方服务商开发大概需要70w-80w，公司自己开发需要100w-200w的费用，第三方开发从稳定性、效率、成熟度、售后等各方面来看都要更优，普通企业用户可以直接选择按年付费购买现成的客服软件，省去大笔开发费用。