app在线客服系统免费版

摘要：

app在线客服系统免费版是快商通对外提供的APP渠道免费接入方式，用户可以直接带快商通客服软件或官网导航栏中下载到SDK工具包，并根据开发文档的提示完成数据配置与对接。

本文目录：

一、什么是app在线客服系统

二、有哪些服务商能提供app在线客服系统免费版

三、app在线客服系统免费版有哪些功能

四、总结

什么是app在线客服系统

app在线客服系统是APP（项目）框架系统中适用的即时通讯沟通功能，适用于商城、游戏等各类app软件中，能够给app用户提供在线咨询的功能，并将app内用户输入消息同步到pc客户端进行高效管理，app必备的基础系统功能。

app在线客服系统

有哪些服务商能提供app在线客服系统免费版

快商通是一款支持全渠道对接的智能客服平台，能够同时对接app、小程序、网站、微信公众号、微博、抖音、今日头条、腾讯社交广告等主流平台。为app渠道免费提供SDK方式的自由接入，是市面上少有的app在线客服系统免费版。

app在线客服系统免费版有哪些功能

除了基础的数据对接外，将快商通app在线客服系统免费版接入app项目后还能实现一系列客服功能，可以帮助app商户客服人员高效快捷的处理大量客户咨询接待工作，下面对app在线客服系统免费版的功能做一个简单介绍。

1、自动回复

App在线客服系统可以为没有机器人的app实现自动回复功能，根据用户咨询的高频问题背后的意图进行回复话术整理，当用户发起问题咨询时自动回复机器人就会智能识别用户需求并回复相应问题，可替人工客服进行7x24小时问题解答，也可以过滤一些意图不明的恶意访客。

2、主动/自动邀请

支持客服主动向浏览商品中的客户发起咨询，也可以根据用户浏览时间由系统自动发起对话邀请，解放营销型客服人员的操作量和精力。

app客服系统

3、用户输入消息预知

客服人员可以借助动态数据接口的优势实时查看客户在咨询过程中输入的消息，让客服先一步掌握用户需求并协助解决，提供更优质的个性化服务。

4、数据分析

除此之外，App在线客服免费版还能帮助客服人员分析流量数据对话，按照不同规则条件自动分类对话质量类型，根据对话数据逆向分析不同渠道客户质量和精准度，帮助app运营人员优化推广策略。

5、客服质检

客服主管可以借助快商通app在线客服系统免费版的客户端快速获取到每个客服人员工作指标的数值统计，通过kpi指标自定义统计字段，每个月只需要短短几秒钟就可以生成每个客服的工作报告，将客服管理变得更加轻松。

手机app管理客户咨询

6、手机app管理

除此之外，快商通还提供了免费的手机app管理方式，在手机应用商店或快商通官网可以直接下载到免费的快商通在线客服系统app，客服人员可以直接使用手机登录管理app项目中客户发起的咨询对话。

总结：

快商通为app开发者提供了永久免费使用的app在线客服免费版，拥有自动回复、数据分析、客服质检等功能，只需要下载快商通客服软件获取sdk工具包导入app项目中，再根据开发文档提示进行数据接口配置即可使用。