招商客服聊天软件工具

摘要：

招商客服聊天软件是一款帮助企业营销人员统一对接多渠道客户的在线即时沟通工具，通过历史优质招商话术智能推荐、AI机器人智能接待、营销数据分析等功能大幅提升客户转化率。

本文目录：

一、什么是招商客服聊天（软件）工具 

二、招商客服常用的聊天工具有哪些

三、招商客服聊天软件有哪些功能

四、招商客服聊天工具价格

五、招商客服聊天软件推荐

六、总结

什么是招商客服聊天软件（工具 ）

招商客服聊天软件（工具）是业务型客服人员在线引流获客时使用的营销推广客户沟通工具，能够实现优质招商话术推荐、机器人自动回复接待、用户管理等功能，可以帮助营销人员更好的分析用户需求和对话数据，并高效完成沟通并转化客户。

招商客服常用的聊天工具有哪些

招商客服常用的聊天工具有微信、qq，可以将免费的营销qq挂在网站上作为在线客服咨询工具进行招商工作，但是对于一些第三方平台（如抖音、微博、公众号等）没办法挂微信qq，因此需要类似快商通这样适用于绝大部分业务场景的招商客服聊天工具才能满足需求。

招商客服聊天软件有哪些功能

招商客服专用的聊天软件能够帮助营销人员高效沟通并管理客户资源，并对所有用户对话及浏览数据进行详尽的分析，对于招商效率和招商成功率都有着不错的提升。下面以快商通为例，介绍一下招商客服聊天软件有哪些常见的功能。

1、自媒体及第三方渠道引流

招商客服聊天软件能够以跳转链接、api数据接口或js调用等方式在自媒体平台、H5网页、小程序、公众号、抖音、微博等第三方渠道中添加引流入口，将多平台流量引导到客服聊天软件里进行统一套电或加微信转化，效率又高又方便。

2、优质招商话术推荐

当客户咨询问题时，快商通能够将企业内高级招商客服对于该问题的优质解答话术提供给新人客服，选择合适的话术方案后点击一键回复即可轻松完成对话，能够有效帮助新人客服或招商团队提升整体招商转化率，该功能非常好用。

优质招商话术推荐功能

3、数据分析

快商通招商客服聊天工具可以统计每个渠道来了多少客户，平均客户留联率和转化率各是多少。详细分析每个关键词能够带来的有效流量和对话，帮助营销人员及时发现问题并调整营销思路，优化投放策略。

4、机器人自动回复接待

针对咨询量较高或客户质量较低的客户来源渠道，可以使用客服机器人自动回复来代替人工手动回复，借助快商通提供的AI智能客服机器人，能够精准识别98%的用户意图并准确回复客户咨询，能够实现批量引导用户留联加微信等操作。

5、客户管理

对话过的客户可以直接由系统自动提取联系方式、称呼、行业、产品需求等相关信息保存成客户名片，在聊天工具内置的crm中实时查看到每个客户的聊天记录，并且支持按照各种维度分类对客户进行类型筛选和群组划分管理。

管理客户关系

招商客服聊天工具价格

招商客服聊天工具基础功能是免费的，可以满足单个招商客服的接待需求。营销型招商客服聊天软件每个坐席需要2000-3000元/年，智能客服机器人需要额外按照总对话条数或有效对话数进行收费，每条对话费用在0.03元-8元之间。

招商客服聊天软件推荐

功能强大的招商客服聊天软件能够帮助营销人员稳定提升客户转化率和沟通效率，企业甚至可以借助工具的帮助减少大量人工客服的成本开支，达到低成本高效能的业绩增长，推荐使用具备AI能力的快商通智能客服作为招商客服聊天软件。

总结：

招商客服聊天工具能够有效提升业务人员的沟通效率，并借助数据分析及时洞察并改进缺点、提升转化率，对于企业销售或营销型客服人员来说有非常大的帮助。每年单个坐席的价格需要3000元左右，适合以招商业务为主的企业使用。