网络推广咨询客服工具

摘要：

快商通是一款支持多渠道接入的网络推广咨询工具，能够智能根据客户咨询问题提取历史优质解答话术帮助客服快捷回复，内置crm系统和数据分析等功能，本文将详细介绍并推荐这款客服咨询工具。

本文目录：

一、什么是网络推广咨询工具

二、网络推广咨询工具推荐

三、快商通网络推广咨询工具有哪些功能

四、总结

什么是网络推广咨询客服工具

网站推广咨询客服工具是企业线上营销推广时销售客服与客户进行在线沟通咨询的即时聊天通讯工具。能够帮助营销人员快速获取到客户的搜索关键词、正在输入中的内容、城市、访问页面等信息，提供消息快捷回复、数据分析等功能，能够显著提升推广效率，是企业网络推广必备的辅助工具。

网络推广咨询工具

网络推广咨询客服工具推荐

快商通是一款支持全渠道客户统一管理的网络推广咨询客服工具，能够同时绑定企业多个第三方推广渠道平台，将产生的对话信息整合到工具中由客服进行高效回复和管理，并且基础功能永久免费，是非常值得推荐的推广工具。

快商通网络推广咨询客服工具有哪些功能

针对各个行业不同类型的企业网络营销推广工作，快商通客服工具提供了能够帮助客服构建意向客户模型特征、提升沟通效率和订单转化率的功能，下面来简单介绍一下。

1、高意向用户画像构建

用户画像是每个行业做网络营销推广必须要了解的基础信息，快商通能够通过对话搜集本行业意向客户共性，构建高意向用户模型，在客户咨询时自动显示用户搜索关键词、访问页面次数、时长、主动咨询次数等，让业务人员快速掌握用户背景。

2、客户意向度检测

此外，系统还会根据用户进入网站或平台页面后的行为特征来智能判断每个咨询客户的真实意向度，帮助客服人员快速筛选优质客户进行服务跟进。

客户咨询接待工具

3、客户咨询输入中内容显示

快商通网络推广咨询工具可以让客服实时查看到客户在咨询业务时输入的内容，相当于“对话透视”的效果，在商务谈判的过程中可以很清晰的观察到对方对于产品交易的顾虑点，抓住用户痛点并解决需求，辅助营销人员轻松转化订单。

4、智能话术推荐

客服人员在咨询高峰期经常需要面对一对多的解答服务，时间紧迫下很容易影响效率和话术质量。使用快商通网络推广咨询工具时，系统能够自动提取数据库中针对当前问题较为优质的解答话术，客服只需要选择合适话术并一键回复即可完成对话，大幅提升效率。

5、留客快应用

快应用是针对安卓手机用户开发的一项留客功能，能够尽可能的帮助企业多次触达客户。当客户使用手机登录网页进入对话后，对方手机会在经过允许后在桌面留下快应用图标，如果客户因为突发状况离开网页对话，客服可以通过快应用再次与客户发起对话。

6、客户crm系统

此外，网络推广咨询工具还内置了crm系统，可以把多个第三方平台对话后的客户直接存储为名片分渠道进行存储和管理，系统内可以针对不同标签、属性和渠道对客户质量、成单率、用户周期进行分析，也可以创建客户公海，根据多元化的条件对客户资源进行智能分配。

客户咨询管理

由于功能过多，一篇文章无法尽数展现，其他网络推广及咨询辅助的相关功能就需要大家到快商通官网下载软件后亲身体验了。

总结：

大多数营销型企业都需要的推广辅助工具，快商通做为一个以智能化营销客服工具为开发方向的服务商，提供了基础功能永久免费的网络推广咨询客服工具，适合推荐给需要智能营销推广的中小型企业使用。