房地产客服系统

摘要：

快商通是一款支持全渠道客户咨询统一接入和移动端管理的房地产客服系统，支持客户管理及数据分析，适用于咨询接待与业务为一体并且需要经常在外带客户看房的房产经纪人使用。

本文目录：

一、什么是房地产客服系统

二、适合房地产经纪人使用的房地产客服系统推荐

三、快商通在线客服系统有哪些好用的功能

四、总结

什么是房地产客服系统

房地产客服系统是适用于房产行业的在线客户咨询服务管理工具，能够支持手机移动端app登录以及各个渠道客户消息统一管理，登录手机就可以及时回复客户消息，能够满足需要频繁在外带客户看房的房产经纪人特殊的业务场景和使用需求。

房地产客服系统

适合房地产经纪人使用的房地产客服系统推荐

快商通是一款嵌入AI人工智能技术的客服系统，具备智能客服自动化精准套电的能力，能够在房产经纪人带客户看房的过程中自主接待客户进行对话，自动获取客户联系方式，解决了房地产行业客服人员在业务进行中流失客户的问题。

不仅如此，快商通客服系统还集成了房地产行业上百万条现成的优质话术，能够帮助房产客服人员在准确时机巧妙的回复客户以增加成单概率，是目前房地产行业中比较好用的客服系统工具。

房地产公司客服部门

快商通在线客服系统有哪些好用的功能

对于房地产行业而言，功能与业务场景需求的契合十分重要，好的客服能够可以帮业务人员尽可能的节省时间，主动挖掘商机并且有效提升转化率，下面就来介绍房产客服系统的这些功能。

1、多渠道接入

快商通支持抖音、微信公众号、小程序、APP、网站、今日头条等大量第三方渠道的数据接入，房产公司可以将所有渠道接入后根据客户的不同属性将资源合理的分配给不同的房产经纪人跟进。

2、智能回复套电

快商通能够为房地产行业提供模拟真人客服对话的ai客服机器人帮助客服人员自动接待并完成套电。通过nlp自然语言识别技术理解客户咨询意图，配合行业营销话术自动获取客户联系方式，帮助业务人员腾出大量的时间来服务客户。

客服机器人自动套电获取客户联系方式

3、营销数据分析

客服系统内置强大的数据统计功能，可以针对不同渠道及不同的营销活动监控流量增长变动及对话质量，分析营销投放效果，及时发现问题所在。

4、用户管理与客服绩效考核

客服系统内置crm功能，支持多样化的自定义标签客户名片管理，系统自动根据来源渠道添加渠道标识，还能自动从聊天记录中提取客户相关信息进行备注。并且还能统计每个业务人员对于客户资源跟进的情况，统计成单周期和业绩指标完成情况，帮助主管轻松完成客服人员的全方位绩效考核。

5、房产客服内部培训知识库

快商通还提供了企业内部培训知识库功能，每个房产机构都可以将企业相关的所有Q&A问答知识存储到知识库中，为客服机器人提供语料的同时方便内部人员查找话术。

房产机构内部培训

6、手机端登录管理

快商通支持手机端登录，房产经纪人在外办事的时候可以直接打开手机app查看到各种不同渠道的用户发来的消息和机器人套电结果，轻松在手机上进行客户回复，非常方便。

总结：

快商通是一款在功能上全面贴合房地产行业的客服系统，能够实现ai客服机器人自动套电获取客户联系方式，从根本上解决了房产经纪人接待和看房两头忙的难题，是目前比较推荐房地产行业使用的客服系统。