免费智能机器人客服

摘要：

免费智能机器人客服是快商通面向中小企业推出的一款基础功能永久免费的客服在线沟通产品，能够精准智能的为用户提供在线问题咨询解答服务，本文讲详细介绍使用方法。

本文目录：

一、什么是智能机器人客服

二、免费智能机器人客服推荐

三、免费智能机器人客服有哪些功能

四、如何接入免费智能机器人客服

五、总结

什么是智能机器人客服

智能机器人客服是借助ai人工智能技术和自然语言理解和处理（NLU、NLP等）算法实现智能问答效果的客服程序，能够精准智能的为用户提供在线问题咨询解答服务，缓解企业对于客服咨询接待高峰时段的接待压力。

企业免费使用智能机器人客服

免费智能机器人客服推荐

快商通是一款基础功能免费使用的智能机器人客服，用户在没有付费的情况下仍然可以正常使用该软件来进行企业网站的客户接待，是目前行业内较少提供永久免费软件使用的服务商之一，解决了绝大多数暂不考虑付费的企业用户的需求。

快商通本身也是一家以ai人工智能领域在客服系统应用上深耕的独角兽企业，在客服机器人对各行业咨询内容的语义识别上的突破进度较快，旗下的仿真营销ai智能客服机器人已经能够做到在医疗、教育、房地产、婚纱、金融等25个行业完全代替人工客服完成售前咨询接待、营销套电、售后咨询、智能回访等效果了，因此其免费智能机器人客服也是目前市面上同类产品中比较值得推荐的。

免费智能机器人客服有哪些功能

快商通的免费智能机器人客服除了能够根据客户咨询的消息快速准确的进行自动回复外，还提供了智能寒暄对话、实时查看访客输入内容等功能，下面做详细介绍。

机器人客服自动对话功能

1、智能寒暄开场白

机器人客服可以根据用户浏览的不同页面自动发送不同的寒暄开场白，也可以自动获取用户进入网站页面时搜索的关键词，并与产品业务进行相似度匹配计算，智能预测用户可能想要咨询的产品项目，在页面中的聊天窗口中发送开场语引导用户开口沟通。

2、访客输入中消息实时查看

访客在机器人客服系统生成在页面的对话窗口进行打字输入时，客服人员可以实时查看到对方正在输入编辑中的内容，以便及时了解用户的隐藏需求。

3、客户资料自动归档

客户在留下联系方式、姓名等信息后，机器人客服会自动提取该信息保存成客户名片录进客户管理系统中，无需人工手动录入，节省了大量时间和工作量。

客户管理功能

如何接入免费智能机器人客服

1、免费接入快商通智能机器人客服的方式分为两个步骤，第一步是下载客服系统绑定站点，在登录后直接前往“设置”选项卡页面就可以找到，完成站点绑定后找到代码生成功能生成对话链接或机器人客服对话功能代码。

2、以网站页面接入免费智能机器人客服为例，通过快商通获取到对话链接后直接添加到网页中的客服在线咨询功能按钮中，用户点击就可以进入客服对话界面了。

3、在快商通客服系统后台找到智能客服机器人管理功能，添加一个机器人话术库进行话术问答配置。

4、在机器人对话设置中的网站渠道选择用机器人客服进行对话接待，同时设置机器人在线接待的时间段和时长，点击确定按钮保存就可以完成接入了。

总结：

智能机器人客服是企业实现客户沟通与自动化客服回复必备的软件工具，借助快商通提供的免费智能机器人客服，能够让中小企业在不付费的情况下长期持续使用，是目前市面上同类产品中比较推荐使用的一款。