h5网站客服系统

摘要：

h5网站客服系统是一款支持多渠道接入管理、ai客服自动回复、查看访客浏览轨迹并提供有数据分析等功能的管理工具，可以通过链接跳转或页面js的方式快速接入h5网站。

本文目录：

一、什么是h5网站

二、h5网站如何接入客服系统

三、h5网站客服系统有哪些功能

四、h5网站客服系统收费价格

五、总结

什么是h5网站

h5网站是指以Html5标准的网页前端html代码开发的网站，大多是以营销为主的单页面网站，在移动端非常常见。通常都是结合表单进行获客，但也需要客服系统的接入让用户在看到落地页时有一个咨询客服的入口。

h5网站客服系统

h5网站如何接入客服系统

1、移动端h5网站接入客服系统

移动端h5网站由于需要考虑到移动端网站优化的问题，所以通常有自己固定的css样式布局，更多使用的是通过对话链接跳转的方式接入客服系统，方法就是通过在h5网站客服系统后台生成对话链接的url地址，并将其放在移动端h5网站页面中的咨询按钮跳转地址中即可，用户点击后即进入客服系统提供的对话窗口中。

2、PC端h5网站接入客服系统

pc端h5网站接入客服系统的方式比较自由，除了上述提到的链接跳转外，还可以在h5网站客服系统后台生成js代码防止在页面html源码中，当网站被访问后页面将借助js代码从云端调用客服系统功能的咨询组件，从而在页面中为用户提供咨询入口和不同样式的咨询主题。

h5网站客服系统有哪些功能

h5网站除了可以为h5网站提供基本的在线即时沟通外，还能够实现第三方渠道接入，ai客服自动回复、访客属性查看、网页浏览轨迹查看和数据统计分析等成套功能，为客服人员提供了完善的辅助，下面进行简单介绍。

1、第三方渠道接入

主流的h5网站客服系统通常都还支持接入抖音、快手、微博、今日头条、小红书、美团、知乎、微信公众号、小程序、app等对客户咨询消息回复有着高频需求的渠道场景中，把多个渠道的客服咨询消息整合到一个软件内进行高效处理或自动回复。

一站式管理多渠道客户咨询

2、自动回复客服机器人

自动回复是客服系统核心的刚需功能，借助机器人对用户咨询内容的语义理解做主自动判读并回复消息对企业用户而言带来的效率和价值无以言表，尤其是在咨询量大的时间节点，高智能化的自动回复机器人除了能帮企业用户自动接待和自动套电获客外，还能有效筛选低质量客户，将高质量客户让人工进行重点跟进。

3、访客属性及网站浏览轨迹查看

客服系统通常都会提供查看访客属性及页面浏览轨迹的功能，客服在对话中可以清楚查看到访客从什么搜索引擎输入了什么关键词进入哪个落地页，每个页面停留阅读了多少时间后才发起的对话，方便捕捉用户意图和需求，更好的为其提供服务。

4、数据统计

数据统计包括流量、对话、用户渠道、地区等多方面多维度的统计，可以快速的知道每天、每周或每月来访问h5网站的用户都是哪些渠道进入的，对应所属的地区和产生的对话质量如何，快速导出营销数据报表为客服主管节省数据统计和整理的时间。

h5网站访客数据统计

h5网站客服系统收费价格

h网站客服系统属于按年以坐席为单位进行收费的saas软件，比较主流的头部服务商在h5网站客服系统上每年的常规定价是在3000-5000元之间，通常是主流功能加起来之后每个坐席在3000+元/年，有客服机器人功能需要的则额外购买增值服务。

总结：

通过快商通客服系统的软件后台生成js代码或链接，放置在h5网站页面源码中实现客服系统接入的效果，可以适用于绝大多数以html5标准制作的企业网站或营销单页面，并且为其实现ai智能客服机器人自动接待，自动营销套电，对需要线上营销获客的企业来说非常友好，非常推荐使用。