AI文本问答机器人

摘要：

AI文本问答机器人是一款能够根据用户输入内容进行智能意图识别并自动回复对应答案的聊天互动程序，可以为用户实现无效对话过滤、各类第三方渠道自动回复、引导客户留的电话号码等功能。

本文目录：

一、什么是AI文本问答机器人

二、AI文本问答机器人应用场景

三、AI文本问答机器人有哪些功能

四、主流AI文本问答机器人收费价格及产品推荐

五、总结

什么是AI文本问答机器人

AI文本问答机器人是能够通过输入文本内容智能回复问题对应答案的聊天互动程序，利用NLP自然语言处理算法和知识图谱技术让机器人拥有文本语义理解能力，通过用户表达内容理解并识别用户意图，再通过算法精确问题所属主体和具体属性所对应的问答数据，将其对应解答话术自动回复给提问者，实现智能问答的效果。

AI文本智能问答

AI文本问答机器人应用场景

AI文本问答机器人目前被广泛使用在电商平台购物场景中，一些行业的前端引流获客中也会用机器人来代替人工接待，引导访客留下联系方式。只要是需要用到客服接待大量访客咨询的场景中都可以借助文本问答机器人的智能特性来快速提高沟通服务效率。

AI文本问答机器人有哪些功能

利用强大的语义理解能力和精准意图识别能力，AI文本问答机器人能够在自动回复访客咨询消息的基础之上提供一些对话过滤、第三方渠道接入、营销套电等辅助功能帮助客服提升整体工作效率。

1、骚扰对话过滤

客服人员可以使用AI文本问答机器人对所有访客咨询进行优先接待，人工智能算法能够帮助客服人员自动识别表达内容与业务无关的访客对话并自动过滤，极大程度减少客服在无效对话上浪费的时间精力，提升整体服务质量。

访客对话拦截

2、第三方渠道接入

机器人系统支持接入热门的抖音、微博、公众号、小红书、美团、企业官网、H5商城、APP等不同品牌的第三方渠道，将各类不同类型渠道来源产生的访客咨询对话统一通过算法进行文本自动回复，实现全渠道一站式管理的效果。

3、营销套电

除了常规的问题咨询解答外，AI文本问答机器人还能在引流获客的对话场景中通过加入营销话术引导访客自主留下联系方式。并且支持设计对话流程，不断优化每个节点的话术以提升对话留联率。

营销对话咨询

主流AI文本问答机器人收费价格及产品推荐

目前市面上主流的AI文本问答机器人收费价格在6w-12w元/年左右，拥有指定行业或细分领域庞大的知识图谱储备和话术库作为基础，加上人工标注团队配合算法的不断调优，让机器人逐步拥有接近高级咨询客服的水准，可以代替一整个客服团队完成营销获客、咨询接待等不同场景的客服工作，性价比相当高。

总结：

AI文本问答机器人是通过程序和算法实现代替人工接待访客咨询的智能化软件，可以帮助企业实现自动化访客接待、自动套电获客的效果，目前行业内主流的文本问答机器人收费价格在10w/年左右，对比人工成本而言性价比相当高。