网络营销工具

摘要：

网络营销工具是指在线上提供引流、自动获客、客户沟通话术推荐、客户自动化培育转化等功能的软件的集合，SCRM系统和客服系统是目前现阶段较为主流的产品，本文将介绍其功能和收费价格。

本文目录：

一、网络营销工具什么

二、常见的网络营销工具有哪些功能

三、网络营销工具的收费价格

四、网络营销工具品牌推荐

五、总结

网络营销工具什么

网络营销工具是指在线上营销获客所使用的辅助软件，其中包括客服系统（流量沟通接待方向）、客服机器人（批量自动回复）、SCRM系统（提供短链接跳转添加微信好友等引流手段）。营销人员通过生产内容在搜索引擎或各类平台获取流量用户后，通过快速沟通、答疑解惑等方式将用户添加到微信私域池子中沉淀，在此过程中使用到的产品都称之为网络营销工具。

常见的网络营销工具有哪些功能

网络营销工具携带的功能囊括了引流、自动回复、营销套电、沟通转化、客户自动化培育、社群活动用户裂变等各类不同方向，整合式的系统能将这些功能串联使用，并且把获取到的客户统一进行管理和数据分析，下面将详细介绍这些营销软件常见的功能优势。

1、引流获客功能

引流获客是网络营销工具最为常见的功能之一，但本质上是将生产内容获取到的客户流量通过短链接的形式跳转到微信中，实现从各类第三方公域流量平台导流的效果。比如通过SCRM系统生成短链接并配合营销噱头发送到用户聚集的抖音粉丝群，用户点击链接后将直接跳转到小程序，此时只需要识别二维码就能完成好友添加，达成企业引流获客的目的。

2、多渠道客服接待

多渠道客服接待同样是网络营销工具鲜为人知的功能，主要作用是通过API数据对接与各大平台、搜索引擎或网页、APP、小程序等渠道进行数据打通，依靠这些平台为载体跟客户搭建沟通对话的桥梁，为客户提供咨询解答服务并获取到客户的联系方式（又称为线索），为企业或个人提供基础销售资源。

客服接待

3、客服机器人自动回复

客服机器人则是在多渠道接入的基础之上延伸出的拓展功能，通过算法识别用户咨询内容并回复相应话术，代替人工来进行客户咨询接待，同时通过预设对话流程和营销话术，实现自动化引导访客留下联系方式的效果。

4、智能话术推荐

在跟客户沟通时，也可以借助网络营销工具的话术库和算法来销售人员自动提供优质的回复话术，通过标准化的沟通使得整体转化上升，降低企业销售难度。

5、客户标签

客户标签则是为每个添加为企业微信好友的客户进行人群特征标识。结合客户的微信聊天对话内容以及对营销素材的浏览行为自动添加标签，精准判定客户需求和兴趣内容，为销售沟通和批量化营销动作搭建依据基础。

6、自动化内容培育（SOP）

搭建完客户标签体系后，就可以根据客户所处的不同阶段以及不同需求特征标识来进行对应的自动化营销动作。将原本需要对客户依次执行的手动操作让系统SOP自动化完成，自动为不同客户群体推送其感兴趣的内容，实现批量内容培育。

自动内容推送

7、社群裂变小程序

微信社群用户也是线上营销的核心场景之一，通过营销工具提供的裂变小程序配合运营活动鼓励用户发圈引流，产生裂变式的新用户进入，同时通过拼团等方式让原本只需要购买一件商品的客户带来身边同样有购买需求的客户，产生多份消费。

网络营销工具的收费价格

目前市面上主流的网络营销工具saas产品收费价格按照具体的使用场景有不同的价格，如作为咨询接待的客服系统收费价格在1000元-2000元/坐席/年，相对便宜。客服机器人根据大部分中小企业实际用量来看，约为1w-2w元/年，SCRM系统作为社交型私域客户销售管理软件，企业相对购买更多的版本是在1w-3w元/年。

网络营销工具品牌推荐

快商通是现阶段市面上网络营销工具品牌中较为推荐的品牌，旗下拥有客服系统、智能客服机器人、SCRM企业微信私域管理系统等各类营销相关的产品，还通过自研AI算法能力来赋能客户接待和销售转化，通过对海量客户咨询留联数据和销售沟通聊天对话数据进行智能计算，实现网络自动获客，为销售智能推荐优质话术提升转化的效果。

总结：

网络营销工具是各类引流软件、客户沟通管理软件的统称，SCRM系统是目前较为成熟的一体化营销工具，能够帮助用户实现多渠道自动引流获客、智能花束推荐、自动化内容培育等效果，目前收费价格整体在1w-3w/年左右。