网站在线咨询插件

摘要：

快商通的网站在线咨询插件是一款能够让任意语言和框架搭建的网站快速获得客服在线咨询聊天功能的产品，支持响应式布局，只需要通过客服系统获取一串代码添加到页面html中即可完成。

本文目录：

一、网站在线咨询插件是什么

二、网站在线咨询插件有哪些功能

三、网站在线咨询插件哪个好

四、插件收费价格

五、网站在线咨询插件下载地址

六、总结

网站在线咨询插件是什么

网站在线咨询插件是一项能够让网站快速获得在线沟通功能的辅助代码，添加到页面html中后就可以在网站被加载出来的时候生效，页面右侧会出现一系列咨询组件，右下角则会根据设置条件自动弹出迷你对话窗口（可设置自适应布局），网站访客可以直接通过在对话窗口内输入文字跟后台客服人员进行在线沟通和问题咨询，低成本为网站解决流量沟通的功能需求。

网站在线咨询功能

网站在线咨询插件有哪些功能

网站在线咨询插件除了提供了基础的用户在线咨询对话功能外，还拥有端口API对接、客服机器人自动回复、访客画像生成、客服接待质检、数据统计等丰富的功能，下面将详细对几个核心功能进行介绍。

1、端口API对接

咨询插件支持各类开放端口的API数据对接，因此可以轻松在自建APP项目、小程序、H5网页、各大平台信息流推广页面、抖音、微博等进行数据对接，因此可以通过软件一站式管理包含网站在内的多渠道来源的访客咨询。

2、客服机器人自动回复

与此同时，庞大的流量产生的咨询可以让客服机器人进行自动接待。主流的客服机器人基于人工智能算法开发而成，可以智能将访客咨询的内容与目标业务进行匹配，最后将对应回复话术自动发送给访客，解决访客问题之余还能通过营销话术引导其留下联系方式，实现自动化全渠道获客的效果。

后台自动接待

3、访客画像生成

在对接自主开发的网站页面、APP等场景中，在线咨询插件可以记录访客完整的页面浏览轨迹，并展示其搜索关键词、ip、地区、使用设备等信息，帮助客服掌握每个访客基本情况，也为后续运营人员做数据分析提供信息。

4、客服接待质检

除此之外，插件还能对客服人员接待访客咨询的对话进行数据统计，记录平均对话回复速度、在线接待时长、客户好评、获联客户数等。客服主管可以通过一系列的字段进行公式打分，快速知道每个客服人员的工作情况和质量。

5、营销数据统计

营销数据统计可以查看每天新增网站访客量、沟通对话量与留联率等数据，自动与前一日数据进行对比。通过若干条件的筛选可以快速查看指定时段、网站栏目下的流量情况，可以通过客户留联情况快速发现哪些关键词较为优质。

数据统计处理

网站在线咨询插件哪个好

快商通的网站在线咨询插件是目前同类产品中比较好的选择，核心原因在于其较强的系统稳定性，不会出现访客消息丢失、消息延迟等情况，并且支持多站点管控，后台数据统计可以同时分析多个站点产生的访客咨询数据，非常方便。下载并完成安装后，只需客服人员申请开通使用权限，然后在软件中生成插件js代码并放入html中就可以生效了。

插件收费价格

该插件目前收费价格是按照坐席数收费的，每个坐席2000元/年，可同时绑定多个站点进行管理，但约束的条件是同时只能在一台电脑中登录使用。

网站在线咨询插件下载：

Windows版下载（80.4MB）

MAC版下载（80.4MB）

Android 版下载（16.3MB）

IOS版下载（30.2MB）

总结：

通过网站在线咨询插件的帮助，可以让网站快速实现访客在线咨询的功能，客服人员可以通过客服系统后台一站式管理来自多个渠道的访客咨询，查看每个访客的页面浏览轨迹，并且使用机器人进行消息自动回复，能够缓解来自多渠道流量接待的压力，目前收费方式是按照每个坐席2000元/年来进行的。